Les livraisons endommagées et les emballages manquants ont suscité des doutes et entraîné des retards
Les équipes ont fouillé les téléphones et les boîtes de réception à la recherche d'éléments de preuve après coup
Il n'existe pas d'enregistrement centralisé et horodaté de l'état des marchandises à leur réception.
Les agents devaient jongler entre plusieurs applications ou blocs-notes dans le cadre de leurs tâches quotidiennes
Capture d'images en deux clics, intégrée au flux de tâches existant
Chaque image renvoie automatiquement à la tâche, à l'utilisateur, au lieu et à l'heure.
Les délais de résolution des litiges diminuent de 30 à 50% dès lors que les preuves sont enregistrées à la source
Les pièces justificatives apparaissent en quelques secondes pour les audits ou les réclamations des clients
Capturez des images et des notes dès que les opérations de réception, de mise en stock, de préparation de commande et d'expédition ont lieu. Les fichiers sont horodatés et associés à la tâche, à l'unité de stockage ou à la commande concernée, ce qui permet de no pas besoin de chercher des preuves après coup. Les clients constatent généralement une réduction des délais de résolution des litiges de 30–50% une fois que la preuve a été recueillie à la source.
De la numérisation à la capture d'écran en deux clics. Le Débit HHD guide les opérateurs étape par étape, en prenant en charge jusqu’à 10 images par tâche (paramétrable) et téléchargement automatique via des connexions sécurisées. Les équipes comprennent immédiatement le principe, ce qui permet une adoption rapide et réduit le temps de formation.
Vous avez besoin de montrer ce qui est arrivé et comment cela a été stocké ? Générez un bon de rangement ou rapport de réception avec des images intégrées et des métadonnées clés (référence produit, lot, quantité, utilisateur, heure). Exporter sous forme de fichier à envoyer aux clients, ou fournir un lien partageable à accès contrôlé.
Mettre en place un système de suivi clair et cohérent pour les contrôles qualité et les réclamations. Les preuves sont centralisées avec des règles de conservation, des autorisations d'accès et une traçabilité totale. Lors des audits, vous pouvez extraire en quelques secondes des images et des notes à l'appui, ce qui vous permet de réussir en toute confiance et de réduire au minimum les pertes.
Les livraisons endommagées ou les emballages manquants entraînent des retards et suscitent des doutes. La capture d'images élimine toute incertitude en vous fournissant preuve instantanée et horodatée liées à la tâche, à l'utilisateur et au lieu concernés. Fini de fouiller dans les téléphones ou les boîtes de réception… des preuves irréfutables quand vous en avez besoin.
Les tâches quotidiennes sont plus rapides et plus simples, réduire les erreurs et guider les opérateurs étape par étape. Le Flux de travail HHD tout est regroupé dans un seul flux (numérisation, vérification, enregistrement), ce qui évite aux agents de devoir jongler entre différentes applications ou entre plusieurs blocs-notes.
Identifiez les reçus comportant des pièces jointes, examinez les dommages en un coup d'œil et établissez des rapports prêts à être présentés aux clients en quelques secondes. Les exceptions sont plus faciles à gérer lorsque la preuve est déjà là.
Grâce à des éléments probants fiables intégrés au processus, vous réduisez les risques, préserver la marge et renforcer la confiance des clients. Des données claires sur les tendances, tous sites confondus favorise l'amélioration continue et les négociations commerciales.
Clarus intègre les photos aux tâches existantes afin que les opérateurs ne soient pas ralentis dans leur travail. Lors de la réception, de la mise en stock, de la préparation de commandes ou de l'expédition, ils ouvrent la tâche, prennent des photos (étiquettes, faces de palettes, zones endommagées), puis valident. Le système associe automatiquement ces images à la référence correspondante. Les responsables peuvent consulter les pièces jointes depuis les écrans de réception ou de tâche, les parcourir à l'aide d'un carrousel et télécharger des images pour les réclamations ou les e-mails destinés aux clients. Le système est conçu pour être rapide, intuitif et fiable, sans créer de nouvelles étapes ni de processus parallèles.
Non… c’est justement la rapidité qui fait toute la différence. Le module de capture se charge rapidement, mémorise les pièces jointes existantes et réduit l’interaction à quelques clics simples. Sur les appareils mobiles, l’appareil photo s’ouvre directement ; sur ordinateur, les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers si aucun appareil photo n’est disponible. En capturant photos servant de preuve de réception En intervenant directement sur le lieu de travail, vous évitez de longues investigations par la suite et assurez la fluidité des opérations dans l'entrepôt. Dans la plupart des cas, les quelques secondes gagnées par palette se traduisent par un gain de minutes (voire d'heures) en cas de litige.
Oui. C'est l'un des principaux avantages. Les images permettent de Preuves des dommages causés au système de gestion d'entrepôt (WMS) Les transporteurs et les fournisseurs attendent : des gros plans des zones concernées, des photos des étiquettes pour l'identification, ainsi que des clichés montrant le contexte global, notamment la palette à son arrivée. Les photos étant associées à la tâche ou au bon de réception correspondant, votre équipe peut les retrouver et les partager en quelques instants. De nombreux clients les intègrent également dans leurs notes de mise en stock ou leurs rapports d'expédition afin d'éviter tout litige en aval.
Les images sont stockées selon les mêmes règles de gouvernance que les autres pièces jointes opérationnelles. Vous définissez les durées de conservation et les autorisations d’accès par rôle, garantissant ainsi que les informations sensibles restent entre de bonnes mains. Les exportations sont traçables, et les téléchargements sont disponibles pour les communications faisant l’objet d’un audit destinées aux clients. Si votre organisation a besoin de règles de conservation spécifiques, nous pouvons vous aider à configurer des politiques adaptées à ces besoins.
Aujourd'hui, l'accent est mis sur la rationalisation capture d'images en entrepôt pour gagner en rapidité sur le terrain. L’interface utilisateur actuelle privilégie les photos, car elles constituent le moyen le plus rapide de consigner l’état et le contexte. Nous prenons en charge les pièces jointes provenant d’un téléchargement depuis un ordinateur de bureau, et la capture de plusieurs types de fichiers (par exemple, les PDF) figure dans notre feuille de route, tout comme des améliorations de l’interface utilisateur telles que les bandes de vignettes et la suppression des doublons. Si vous avez déjà des besoins spécifiques, faites-le-nous savoir et nous adapterons votre plan de déploiement en conséquence.
C'est à vous de décider. Les responsables peuvent télécharger certaines photos et les partager dans un e-mail adressé au client, ou les intégrer automatiquement à des documents tels que les bons de mise en stock ou les confirmations d'expédition. L'objectif est la transparence : offrir aux clients une information immédiate photos servant de preuve de réception lorsque quelque chose semble anormal, et un historique vierge lorsque tout va bien. C'est un moyen simple de limiter les allers-retours et de montrer que vous maîtrisez la situation.
