Strategisk ekspansjon, med røtter i tradisjonen
Bartrums, et familieeid logistikkfirma som snart fyller hundre år, har bygget opp sitt omdømme som en virksomhet der transport står i sentrum. Selskapet, som tradisjonelt har konsentrert seg om generell godstransport og pallnettverk, sto overfor et vendepunkt: Markedet var i endring, og kundenes forventninger gikk i stadig større grad i retning av integrerte lagertjenester og 3PL-tjenester.
I spissen for denne utviklingen sto Tremayne Johnson, hvis strategiske ansvarsområde var å sørge for at teamene fikk den infrastrukturen, de systemene og de verktøyene de trengte for å kunne arbeide effektivt og vokse.
Selskapets satsing på denne omstillingen kulminerte i en dristig investering: et nybygget tollager med reolsystem, oppført på det som tidligere hadde vært ubrukt tomt. Dette spesialbygde anlegget var et spekulativt, men visjonært prosjekt, og allerede før byggingen var fullført, sikret Bartrums seg nye oppdrag fra kunder som Aspall.
Det sto mye på spill. Med en lageravdeling i rask vekst trengte Bartrums mer enn bare fysisk kapasitet. De trengte en lagerstyringssystem som kunne fungere sømløst støtte til tollpliktige varer, kundespesifikke krav og drift med flere brukere uten at systemet blir tregere.
Dette er historien om hvordan Bartrums ble en ledende 3PL-aktør med Clarus WMS som veiviser.
Hvordan overvinne WMS-utfordringer som hemmer virksomheten
For bare tre år siden administrerte Bartrums lagerdriften for et halvt dusin kunder ved hjelp av regneark… en modell som viste seg å være stadig mindre bærekraftig.
“Vi administrerte alle lagerkundene og varelageret vårt via et regneark… noe som medfører sine egne, helt spesielle utfordringer, særlig når det gjelder administrasjonen.”
– Neil Howlett, konsernlagerleder
Med bare en håndfull kunder var regneark akkurat akseptabelt. Men da Bartrums vokste til nesten 40 kunder, ble begrensningene avgjørende:
- Feil i lagerbeholdningen og bortkastet tid brukte tid på å finne pallene
- Risiko for administrative feil fra manuell dataregistrering
- Ingen skalerbarhet for tollpliktige varer, automatisert rapportering eller rask oppstart
Bedriften hadde en visjon, men de gamle verktøyene klarte ikke å realisere den.
Lageteamet merket også presset. Uten oversikt i sanntid, sporingsmuligheter eller lageravstemming sank arbeidsmoralen. Den administrative arbeidsbelastningen økte, feil snek seg inn, og teamet mistet tilliten til sine egne data.
“Vi hadde en kunde med sikkerhetsstillelse som var vår viktigste kunde. Hvis vi ikke hadde hatt et system som kunne hjelpe oss med å forvalte denne sikkerhetsstillelsen, ville hele opplegget gått i oppløsning.”
– Neil Howlett, konsernlagerleder
For å komme videre trengte Bartrums et WMS-system utviklet for tollagret logistikk, med fleksibilitet til å skaleres og evnen til å forenkle prosessene.
Veiledning av Bartrums mot WMS-omstilling
Etter en grundig utvelgelsesprosess valgte Bartrums ut tre leverandører til kortlisten. Det som gjorde at Clarus WMS Det som skilte seg ut, var ikke bare den tekniske kompetansen, men også den kulturelle tilpasningen.
“To sentrale pilarer for oss var relasjonen og brukervennligheten… Tim [grunnlegger av Clarus] ”Han viet oss mye tid og oppmerksomhet helt fra første dag. Det betydde mye.»
– Neil Howlett, konsernlagerleder
Clarus tilbød også noe få andre leverandører kunne tilby: vilje til å samarbeide om utviklingen av et modul for tollager, spesialtilpasset Bartrums’ behov.
Helt fra de første drøftelsene posisjonerte Clarus seg ikke som en leverandør, men som en rådgiver. Fleksibiliteten til å styre driften selv var avgjørende.
“Vi driver en bransje i rask endring. En kunde kan være her i dag og borte i morgen. Vi ønsket et system vi kunne ta i bruk umiddelbart.”
– Neil Howlett, konsernlagerleder
Laget for brukere, ikke bare administratorer
Brukervennlighet var et gjennomgående tema blant beslutningstakerne.
“Det er enkelt og greit – du trenger ikke å fylle ut massevis av felter. Kvitteringer går raskt. Bestillinger går raskt. Du trenger ikke å rote med det.”
– Charlie, lageransvarlig
Clarus gjorde det mulig for operatørene å fokusere på resultater, ikke innsatsfaktorer… et avgjørende skifte i et 3PL-selskap i vekst.
Gjennomføring av løsningen: Fra planlegging til gjennomføring
Clarus og Bartrums utviklet i fellesskap en femdagers introduksjonsplan ledet av Clarus-konsulenten Mathew Buttar. Innenfor to dager, og administrasjonsteamet var trygge nok på saken til å sette i gang driften.
“En av våre viktigste beslutninger var å finne en ‘superbruker’”, forklarte Neil. “Charlie tok på seg den rollen og gjorde en strålende jobb. Han gir opplæring til alle, både i administrasjonen og på gulvet. Og han er respektert.”
Med Charlie i spissen for den interne innføringen gikk implementeringen blant de ansatte knirkefritt. Nye medarbeidere ble raskt opplært, og kulturen endret seg fra å være reaktiv til proaktiv.
På leverandørsiden brukte Bartrums og Clarus en hel dag på å kartlegge kravene. “Vi sa: ‘Dette er hva kunden vår trenger – kan dere lage det?’”, fortalte Neil. “De kom tilbake kort tid etter med en modul som fungerte. Den fungerte rett og slett.”
Charlie roste Clarus’ brukerstøtte som en annen viktig faktor for driftssikkerheten. “Hvis det oppstår et problem, sender jeg dem en melding, og de svarer i løpet av få minutter. Da løser de enten problemet eller viser meg en bedre måte å gjøre det på.”
Oppnådde resultater: WMS i praksis
Forandringen var ikke bare synlig, den var også målbar.
Bartrums driver nå 9 200 pallplasser, serverer 36 kunder fra første dag i det nye tollageret, alt sammen med ingen avbrudd i tjenesten.
For sin viktigste kunde, den treffnøyaktigheten nådde 99,999991 TP3T en nesten feilfri prestasjon som styrker tilliten.
Lagermedarbeiderne sløser ikke lenger tid på å lete etter varer på lageret. Hver pall kan spores, og hver forsendelse kan redegjøres for.
Daglige aksjerapporter er nå automatisert og konfigurerbar, noe som reduserer administrasjonstiden og sikrer at kundene har sanntidsoversikt. Kundene begynner til og med å legge inn bestillinger direkte via kundeportal, redusere feil og øke gjennomløpstiden.
Clarus WMS innfridde ikke bare forventningene, men åpnet også for helt nye måter å jobbe på.
Klientrefleksjoner og lærdommer
For tre år siden opplevde Bartrums’ lagerdrift flaskehalser på grunn av manuelle verktøy og reaktive prosesser.
I dag har de utviklet seg til å bli en moderne 3PL-leverandør med tollager, automatisert drift og skalerbarhet.
“Verktøyene er viktige. De riktige systemene er like avgjørende som de riktige lastebilene. Clarus ga teamet vårt det de trengte, og det gjenspeiles i resultatene… Et godt system bør være intuitivt. Clarus er rett og slett logisk.”
– Tremayne Johnson, direktør
Også teamkulturen hos Bartrums har endret seg. De ansatte har tillit til systemet. Innkjøringen går lettere. Beslutninger fattes raskere. Virksomheten er ikke lenger begrenset av hva den kan spore eller behandle, men styrkes av hva den kan få til.
Veien til suksess med WMS og 3PL
Bartrums’ reise fra å være avhengig av regneark til å være klar for tollager viser hva som er mulig med den rette samarbeidspartneren.
Fra operativ fleksibilitet og overholdelse av tollbestemmelser til nøyaktighet i sanntid og selvbetjening for kundene – Clarus WMS har gjort det mulig for Bartrums å fornye måten de driver virksomheten på og hvordan de vokser.
Uansett om du sliter med å skalere virksomheten, overholdelse av regelverk eller utdaterte verktøy, viser Bartrums’ historie at en omstilling er fullt mulig.
Finn ut hvordan Clarus WMS kan hjelpe virksomheten din med å oppnå tilsvarende resultater.