Expansión estratégica, fruto de una larga tradición
Bartrums, una empresa familiar de logística que está a punto de cumplir un siglo de existencia, se forjó su reputación como una empresa centrada principalmente en el transporte. Aunque históricamente se había enfocado en el transporte general y las redes de paletas, la empresa se enfrentó a un punto de inflexión: el mercado estaba cambiando y las expectativas de los clientes exigían cada vez más servicios integrados de almacenamiento y 3PL.
A la cabeza de esta evolución se encontraba Tremayne Johnson, cuyo mandato estratégico se centraba en dotar a los equipos de la infraestructura, los sistemas y las herramientas que necesitaban para operar de manera eficiente y crecer.
El compromiso de la empresa con esta transformación culminó en una inversión audaz: un nuevo almacén aduanero con estanterías, construido en lo que antes era un terreno baldío. Este sitio, diseñado específicamente para este fin, era un proyecto especulativo pero visionario; incluso antes de que terminara la construcción, Bartrums ya había conseguido nuevos negocios con clientes como Aspall.
Había mucho en juego. Con una división de almacenes en rápido crecimiento, Bartrums necesitaba algo más que capacidad física. Necesitaban un sistema de gestión de almacenes que podría integrarse a la perfección apoyar las mercancías en régimen de depósito aduanero, los requisitos específicos de cada cliente y las operaciones multitenant sin perder velocidad.
Esta es la historia de cómo Bartrums se convirtió en una potencia del sector de servicios logísticos externos (3PL) con Clarus WMS como guía.
Cómo superar los retos del sistema de gestión de almacenes (WMS) que frenan el crecimiento del negocio
Hace apenas tres años, Bartrums gestionaba el almacenamiento de media docena de clientes utilizando hojas de cálculo… un modelo que resultó ser cada vez más insostenible.
“Estábamos gestionando a todos nuestros clientes del almacén y nuestro inventario mediante una hoja de cálculo… lo cual conlleva sus propios retos, especialmente en lo que se refiere a la administración”.”
– Neil Howlett, Gerente de Almacén del Grupo
Con solo unos cuantos clientes, las hojas de cálculo eran apenas tolerables. Pero a medida que Bartrums se expandió hasta alcanzar casi 40 clientes, las limitaciones se volvieron críticas:
- Errores en el inventario y horas perdidas tiempo dedicado a localizar paletas
- Riesgo de errores administrativos a partir de la entrada manual de datos
- Escalabilidad nula para mercancías en depósito aduanero, reportes automatizados o incorporación rápida
La empresa tenía una visión, pero las herramientas heredadas no podían hacerla realidad.
El equipo del almacén también sentía la presión. Sin visibilidad en tiempo real, sin seguimiento ni conciliación de inventarios, la moral estaba decayendo. La carga administrativa aumentó, comenzaron a surgir errores y el equipo perdió la confianza en sus propios datos.
“Teníamos un cliente con fianza, nuestro cliente principal. Si no contáramos con un sistema que nos ayudara a administrar esa fianza, todo se vendría abajo”.”
– Neil Howlett, gerente de almacén del grupo
Para seguir adelante, Bartrums necesitaba un sistema de gestión de almacenes (WMS) diseñado específicamente para la logística en depósitos aduaneros, con la flexibilidad necesaria para adaptarse a su crecimiento y la capacidad para simplificar los procesos.
Guiando a Bartrums hacia la transformación del sistema de gestión de mercancías (WMS)
Tras un minucioso proceso de selección, Bartrums preseleccionó a tres proveedores. Lo que hizo que Clarus WMS Lo que más se destacó no fue solo su capacidad técnica, sino también su alineación cultural.
“Para nosotros, dos pilares fundamentales fueron la relación y la facilidad de uso… Tim [fundador de Clarus] ”Nos dedicó mucho tiempo y atención desde el primer día. Eso fue importante».”
– Neil Howlett, gerente de almacén del grupo
Clarus también ofrecía algo que pocos otros proveedores podían ofrecer: el disposición para desarrollar conjuntamente un módulo de depósito aduanero, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de Bartrums.
Desde las primeras conversaciones, Clarus se posicionó no como un proveedor, sino como un asesor. La flexibilidad para la autogestión era esencial.
“Somos una empresa que cambia rápidamente. Un cliente puede estar aquí hoy y ya no estar mañana. Queríamos un sistema que pudiéramos manejar nosotros mismos de inmediato.”
– Neil Howlett, gerente de almacén del grupo
Diseñado para los operadores, no solo para los administradores
La facilidad de uso fue un tema recurrente entre los responsables de la toma de decisiones.
“Es sencillo y directo; no tienes que llenar un montón de campos. Los recibos se procesan rápido. Los pedidos se procesan rápido. No tienes que andar perdiendo el tiempo”.”
– Charlie, administrador de almacén
Clarus permitió a los operadores enfocarse en los resultados, no en los insumos… un cambio fundamental en una empresa de logística de tercer partido (3PL) en crecimiento.
Implementación de la solución: de la planificación a la ejecución
Clarus y Bartrums diseñaron conjuntamente un plan de incorporación de cinco días dirigido por Mathew Buttar, consultor de Clarus. Dentro de dos días, el equipo administrativo tenía la confianza suficiente para comenzar las operaciones en vivo.
“Una de nuestras decisiones clave fue identificar a un ‘superusuario’”, explicó Neil. “Charlie asumió ese papel y lo hizo de maravilla. Capacita a todos, tanto al personal administrativo como al de planta. Y es muy respetado.”
Con Charlie al frente de la implementación interna, la adopción por parte del personal se llevó a cabo sin problemas. Los nuevos empleados recibieron capacitación rápidamente y la cultura pasó de ser reactiva a proactiva.
En cuanto a la parte de la integración, Bartrums y Clarus dedicaron un día entero a definir los requisitos. “Les dijimos: ‘¿Esto es lo que necesita nuestro cliente, ¿pueden desarrollarlo?’”, explicó Neil. “Al poco tiempo regresaron con un módulo que funcionaba. Simplemente funcionaba”.”
Charlie elogió el servicio de soporte técnico de Clarus como otro factor clave para la confianza operativa. ’Si surge algún problema, les envío un mensaje y me responden en cuestión de minutos. O lo resuelven o me muestran una mejor manera de hacerlo“.”
Resultados logrados: El éxito del WMS en la práctica
La transformación no solo era visible, sino que también era cuantificable.
Bartrums ahora opera 9 200 espacios para paletas, que presta servicios 36 clientes desde el primer día en las nuevas instalaciones aduaneras, todo ello con sin interrupciones en el servicio.
Para su cliente principal, el La precisión de selección alcanzó el 99,999991 TP3T una actuación casi impecable que refuerza la confianza.
Los equipos de almacén ya no pierden tiempo buscando el inventario. Cada palé es rastreable y cada envío está documentado.
Los informes diarios sobre acciones ya están disponibles automatizado y configurable, lo que reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas y garantiza que los clientes tengan visibilidad en tiempo real. Los clientes incluso están empezando a realizar pedidos directamente a través del portal del cliente, reduciendo los errores y acelerando los tiempos de entrega.
Clarus WMS no solo cumplió con las expectativas, sino que abrió la puerta a formas de trabajar completamente nuevas.
Reflexiones y lecciones aprendidas de los clientes
Hace tres años, la división de almacenamiento de Bartrums se veía limitada por herramientas manuales y procesos reactivos.
Hoy en día, se han consolidado como un proveedor de logística externo (3PL) moderno, con garantía aduanera, automatizado y escalable.
“Las herramientas son importantes. Contar con los sistemas adecuados es tan esencial como tener los camiones adecuados. Clarus le dio a nuestro equipo lo que necesitaba y eso se refleja en los resultados… Un buen sistema debe ser intuitivo. Clarus simplemente tiene sentido.”
– Tremayne Johnson, director
La cultura de equipo de Bartrums también ha cambiado. El personal confía en el sistema. La incorporación de nuevos empleados es más fluida. Las decisiones se toman más rápido. La empresa ya no está limitada por lo que puede rastrear o procesar, sino que se ve potenciada por lo que puede hacer.
Tu camino hacia el éxito con WMS y 3PL
La trayectoria de Bartrums, desde depender de hojas de cálculo hasta estar lista para operar en un almacén aduanero, demuestra lo que se puede lograr con el socio adecuado.
Desde la agilidad operativa y el cumplimiento normativo en los almacenes aduaneros hasta la precisión en tiempo real y el autoservicio para los clientes, el sistema de gestión de almacenes (WMS) de Clarus le permitió a Bartrums transformar su forma de operar y de crecer.
Ya sea que estés enfrentando retos de escalabilidad, cumplimiento normativo o herramientas obsoletas, la historia de Bartrums demuestra que la transformación está a tu alcance.
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