RTS oppnår en lagernøyaktighet på 99% i hele Europa ved hjelp av et skybasert lagerstyringssystem (WMS)

Veitransporttjenester (RTS) har utviklet seg betydelig siden etableringen som en familiebedrift i 2006. Opprinnelig startet med en enkelt, fokusert virksomhet, har selskapet jevnt og trutt skalert sin operasjonelle rekkevidde langt utover det opprinnelige omfanget. I dag administrerer RTS et svært komplekst, høyvolums logistikk- og lagernettverk som strekker seg over Irland, Storbritannia og fastlands-Europa.

Likevel, å skalere en tredjepartslogistikk (3PL) Forretningsdrift over internasjonale grenser medfører økende operasjonelle kompleksiteter. Ettersom kundebasen deres utvidet seg og ordrevolumene økte, avslørte de praktiske realitetene ved å håndtere lagerdriften kritiske begrensninger i deres eksisterende prosesser. For RTS krevde fortsatt vekst mer enn bare ekstra lagerplass eller ekstra hender på gulvet; det krevde et grunnleggende teknologisk skifte for å sikre deres ordreoppfyllingsprosesser.

Utfordringen før endring

For moderne logistikkleverandører skjer den virkelige testen av operasjonell motstandskraft under toppperioder. Ettersom RTS utvidet sin rekkevidde over hele Europa, møtte de en betydelig og voksende operasjonell flaskehals: å opprettholde nøyaktigheten under plukking under toppperioder.

I det kritiske miljøet for tredjepartslogistikk (3PL) oppfyllelse, betydde det å stole på utdaterte eller manuelle metoder at det ikke fantes et endelig digitalt papirspor for å spore lagerbevegelser, verifisere ordrefyllelse eller revidere medarbeidernes ytelse. Uten et dedikert lagerstyringssystem (WMS) som fanget sanntidsdata på gulvet, var det en utrolig arbeidskrevende og frustrerende prosess å identifisere, isolere og korrigere feil.

Som driftsteamet bemerket angående deres forrige oppsett, “Det var ingen system for om plukkerne plukk noe riktig eller å gå tilbake og undersøke.”

Da en feil oppsto, gjorde mangelen på sporbarhet at grunnårsaken forble skjult. Ledelsen kunne ikke avgjøre om et problem stammet fra et feilplassert produkt, en feillest etikett, eller en enkel menneskelig feil under et travelt skift. Ettersom virksomheten skalerte og daglige ordrevolumer skjøt i været, ble disse manuelle kontrollene og "blinde flekkene" fullstendig uholdbare. Mangelen på operasjonell innsikt truet direkte den høye standarden for service og pålitelighet som deres mangfoldige europeiske kundebase hadde kommet til å forvente. RTS visste at for å beskytte omdømmet og marginene sine, måtte de eliminere gjettingen fra lagergulvet sitt.

Hvorfor et nytt WMS var nødvendig

Oppgradering av kjerne teknologisk infrastruktur er aldri en beslutning som tas lett i logistikksektoren. Implementering av et nytt programvaresystem krever nøye planlegging, endringsledelse og finansiell forpliktelse. Etter hvert som RTS vurderte sine alternativer, var de smertelig klar over innsatsen. “Da vi så på et lagerstyringssystem, var det åpenbart en ekstra kostnad for virksomheten,” erkjente teamet.

Imidlertid var kostnaden ved å gjøre ingenting langt høyere. RTS innså at for å fortsette sin oppadgående bane og ta ombord større, mer krevende kunder, var investering i et avansert WMS uunngåelig. De trengte en plattform som ikke bare løste deres umiddelbare nøyaktighets- og synlighetsproblemer, men som også hadde den tekniske fleksibiliteten og robuste arkitekturen for å tilpasse seg mangfoldige, skreddersydde kundebehov.

En moderne tredjepartslogistikkleverandør (3PL) kan ikke operere effektivt med en rigid programvareløsning som passer for alle. RTS trengte en teknologipartner som kunne tilby full oversikt, absolutt ansvarlighet og den sømløse digitale infrastrukturen som kreves for å integrere RTS dypere i kundenes forsyningskjeder. De trengte et system som kunne gjøre lageret deres fra en potensiell flaskehals til en strategisk vekstdriver.

Utrolig og implementeringsvirkelighet

Utplasseringen av et nytt lagerstyringssystem er ofte den mest kritiske fasen av teknologisk adopsjon, og tester tilpasningsevnen til både programvaren og arbeidsstyrken. For RTS, implementeringsfasen med Klar ble definert av behovet for sømløs, kundespesifikk integrasjon og intuitiv brukervennlighet.

Et kritisk krav for det nye systemet var muligheten til å koble direkte til de ulike teknologimiljøene til deres toppklienter. Ved å samarbeide med Clarus implementerte RTS dypt tilpassede løsninger i stedet for å nøye seg med generiske tilkoblinger. “Vi har to separate integrasjoner for to separate kunder”, forklarte RTS-teamet, og fremhevet den skreddersydde naturen til deres tjenestetilbud.

Ved hjelp av Clarus API, etablerte RTS en bemerkelsesverdig rask, strømlinjeformet onboarding- og kommunikasjonsprosess for én stor kunde. Samtidig innså de at en annen viktig kunde krevde en annen tilnærming, noe som fikk dem til å samarbeide med Clarus om å utvikle et tilpasset EDI-format (Electronic Data Interchange) spesielt designet for den kundens distinkte rapporterings- og prosesseringskrav. Denne smidigheten gjorde at RTS kunne tilpasse seg perfekt til kundenes spesifikke teknologiske modenhet og foretrukne arbeidsflyter.

Utover system på høyt nivå integrasjoner, utrullingen måtte lykkes på lagergulvet blant de faktiske brukerne. Logistikkbransjen er ofte avhengig av en skiftende arbeidsstyrke for å håndtere svingende volumer. RTS benytter jevnlig innleide vikarer for å håndtere økt etterspørsel, og henter også inn yngre personer for praksisprogrammer. Jurica Knezevic fremhevet denne dynamikken og bemerket at de ofte henter inn ekstra personell eller praksisdeltakere som kanskje bare blir der en uke.

Når man har høy turnover av midlertidig ansatte, er kompleks og lite intuitiv lagerteknologi en stor ulempe. Det nye WMS-et måtte være enkelt nok til at innleide arbeidere og uerfarne ansatte raskt kunne komme i gang, veiledes gjennom plukkoppgavene digitalt og forhindres fra å gjøre feil. Ved å implementere et system som digitaliserer og styrer arbeidsflyten, sikret RTS at selv deres nyeste teammedlemmer kunne bidra til målet om maksimal nøyaktighet fra dag én.

Resultater oppnådd

Overgangen til et modernisert WMS transformerte RTS“ operasjonelle virkelighet fundamentalt, noe som førte til en mye raskere avkastning på investeringen enn forventet. Den virkelige verdien av systemet ble ikke bare realisert gjennom kostnadsbesparelser, men også i evnen til å drive større inntekter. Som Jurica Knezevic påpekte, var avkastningen på investeringen svært tydelig fordi ”jo mer vi kan behandle, jo mer arbeid gir de [oss]." Ved dramatisk å øke prosesseringshastigheten og eliminere flaskehalser i ordreoppfyllelsen, beviste RTS sin kapasitet overfor kundene sine, noe som direkte resulterte i økte ordrevolumer og sterkere kommersielle partnerskap.

Viktigst av alt leverte systemet det bunnsolide teknologiske grunnlaget som kreves for ubegrenset, aggressiv vekst. RTS er ikke lenger begrenset av den administrative byrden ved skalering. “Med vår stadig voksende virksomhet betyr et lagersystem som har skalerbarheten til å vokse med oss at vi ikke trenger å bekymre oss for hvor stort lageret blir, hvor travelt lageret blir, eller hvor mange produkter vi har i systemet,” delte RTS-teamet selvsikkert. “Vi vet at Clarus kan håndtere det.”

Dette utrettelige engasjementet for operasjonell fortreffelighet, nøyaktighet og skalerbarhet kulminerte nylig i stor bransjeanerkjennelse. RTS ble hedret med den prestisjetunge Triple Achievement award på Irish Logistics and Transport Awards. Conor Sheridan gjorde det klart at deres teknologiske infrastruktur var katalysatoren for deres suksess, og reflekterte over denne monumentale milepælen: “En enorm prestasjon for veitransporttjenester i år er at vi vant trippelprestasjonsprisen... og dette hadde ikke vært mulig uten et pålitelig WMS.”

Refleksjoner og erfaringer

Når RTS ser tilbake på sin reise fra en liten familiebedrift til et prisbelønt europeisk logistikknettverk, er den viktigste lærdommen den avgjørende betydningen av skalerbar infrastruktur. Mange voksende tredjepartslogistikkleverandører (3PL) gjør feilen med å vente til driften deres aktivt bryter sammen før de investerer i foretaksgradert teknologi.

Ved proaktivt å implementere et system som er i stand til å håndtere skreddersydde API- og EDI-integrasjoner, fremtidssikret RTS virksomheten sin. De innså at et WMS ikke bare er et verktøy for lagerstyring; det er et viktig ressurs for kundeservice. Full oversikt over plukkerens nøyaktighet, kombinert med muligheten til raskt å onboarde innleide medarbeidere uten å ofre kvalitet, har gjort det mulig for RTS å trygt pitche for og sikre kontrakter som ellers ville ha overveldet deres gamle prosesser.

Praktisk avslutningsbudskap

For hurtigvoksende tredjepartslogistikk-leverandører (3PL), er det uunngåelig å vokse ut av dine eksisterende prosesser, men kompromittert oppfyllelsestakt behøver ikke å være det. Som RTS har bevist, krever bærekraftig vekst å eliminere operasjonelle blindsoner og investere i teknologi som tilpasser seg kundens behov, snarere enn å tvinge kundene til å tilpasse seg dine begrensninger.

Ved å sikre lagergulvet ditt med et skalerbart WMS, fjerner du det operasjonelle taket for virksomheten din, og gir teamet ditt mulighet til å behandle større volumer, bygge sterkere integrasjoner og til syvende og sist levere den prisbelønte servicen som moderne forsyningskjeder krever.