Un especialista en múltiples centros

Bishopsgate Logística Especializada es un proveedor de servicios de almacenamiento y distribución conocido por su modelo de servicio integral y centrado en el cliente, diseñado para satisfacer necesidades logísticas complejas. Con cinco almacenes situados en ubicaciones estratégicas, Bishopsgate gestiona grandes volúmenes de existencias al tiempo que mantiene unos elevados estándares en materia de seguridad, precisión y fiabilidad del servicio.

Su oferta abarca el almacenamiento seguro, el control de existencias y soluciones de distribución sofisticadas, diseñadas para ofrecer a los clientes flexibilidad y escalabilidad ante las más diversas necesidades operativas. La filosofía de Bishopsgate, basada en combinar “cerebro y fuerza”, refleja la intención de unir la ejecución física con la inteligencia operativa, garantizando que el almacén no solo sea productivo, sino también controlado, cuantificable y con capacidad de respuesta.

A medida que el negocio se expandía, las exigencias sobre su modelo operativo aumentaban. El crecimiento con múltiples sedes acentúa todas las debilidades de los sistemas. Los datos deben ser coherentes en todas las sedes. Los procesos deben ser repetibles entre los distintos equipos. Y los clientes esperan cada vez más una visibilidad en tiempo real de sus existencias, pedidos e indicadores de rendimiento.

Esto sentó las bases para un proceso de transformación en el que Bishopsgate, el protagonista, necesitaba un sistema de gestión de almacenes (WMS) capaz de dar soporte a operaciones complejas y de gran volumen en múltiples almacenes, al tiempo que mejorara la experiencia del cliente gracias a la transparencia y el control.

Superar los retos del sistema de gestión de almacenes (WMS) que frenan el desarrollo del negocio

Un sistema heredado sometido a una gran presión

El sistema heredado de Bishopsgate ya no podía hacer frente a la magnitud y la complejidad de la operación, especialmente en lo que respecta a la gestión del intercambio electrónico de datos (EDI) entre varios almacenes.

En un entorno con múltiples sedes, la complejidad del EDI no es un inconveniente menor. Influye directamente en la forma en que se reciben los pedidos, cómo se asignan las existencias y cómo se coordina la ejecución de los envíos con los compromisos adquiridos con los clientes. Cuando el sistema no puede seguir el ritmo, los equipos dedican tiempo a subsanar las deficiencias manualmente, lo que aumenta el riesgo y reduce la agilidad operativa.

Bishopsgate también necesitaba algo más que una gestión básica de existencias. La empresa requería funciones avanzadas de preparación de pedidos, embalaje y envío que pudieran dar respuesta a flujos de trabajo complejos y ofrecer la visibilidad y el control en tiempo real que esperan sus clientes.

Requisitos de preparación de pedidos derivados del cumplimiento normativo

Un requisito fundamental era la capacidad de seleccionar existencias utilizando criterios que resultan importantes en entornos regulados o de alto nivel de control: fechas de consumo preferente, serialización y control de lotes. Sin estas capacidades, resulta más difícil garantizar la precisión y la trazabilidad, y la elaboración de informes de cumplimiento se vuelve más onerosa.

En la práctica, estas funciones respaldan tanto la prestación de servicios como la gobernanza. Contribuyen a garantizar que la unidad adecuada llegue al lugar adecuado en el momento adecuado, con el registro de auditoría necesario para demostrarlo.

Informes y expectativas de acceso de los clientes

Bishopsgate también necesitaba informes detallados y portales para clientes con funciones y permisos configurables. Este requisito pone de manifiesto una ambición en materia de experiencia del cliente: pasar de “te mantendremos informado” a “puedes verlo tú mismo, en tiempo real, con los controles adecuados”.”

Para los clientes con necesidades logísticas complejas, la visibilidad no es solo una comodidad. Es una herramienta para la toma de decisiones. Cuando los clientes tienen acceso a información en tiempo real sobre el inventario y las transacciones, pueden planificar mejor, gestionar las excepciones con mayor rapidez y reducir las fricciones operativas en ambas partes de la colaboración.

Integración y ampliación en cinco almacenes

El nuevo sistema de gestión de almacenes (WMS) también debía integrarse a la perfección con el sistema de gestión del transporte (TMS) ya existente de Bishopsgate, garantizando un flujo de información coherente desde la ejecución en el almacén hasta la planificación del transporte y la expedición.

Con entre 60 y 70 usuarios repartidos en cinco almacenes, la escalabilidad y un rendimiento constante eran requisitos imprescindibles. Un sistema que funciona bien en una sola sede puede tener dificultades cuando se amplía a otras ubicaciones, a menos que esté diseñado para esa escala y esa carga de usuarios.

Los códigos de barras GS1 y el objetivo de eliminar el papel

Bishopsgate necesitaba compatibilidad con los códigos de barras GS1, que permiten identificar y realizar un seguimiento preciso de las existencias en operaciones con múltiples sedes. La empresa también tenía un objetivo claro en materia de innovación: avanzar hacia un almacén totalmente sin papel, digitalizando la preparación de pedidos, el embalaje, el envío y el seguimiento del inventario para reducir el papeleo manual y mejorar la eficiencia.

Estos objetivos ofrecen una visión completa del conflicto: las ambiciones de growth y de servicio de Bishopsgate requerían un sistema de gestión de almacenes (WMS) moderno que pudiera gestionar la complejidad sin generar fricciones.

Guiando a Bishopsgate hacia la transformación del sistema de gestión de almacenes (WMS) en la nube

Por qué Clarus WMS

Tras evaluar las distintas opciones, Bishopsgate se decantó por Clarus WMS porque este sistema podía satisfacer estos requisitos tan complejos y, al mismo tiempo, ofrecía la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para crecer al ritmo de la empresa. La arquitectura en la nube del sistema también garantiza su adaptabilidad al futuro gracias a las actualizaciones y mejoras continuas a medida que evolucionan las necesidades.

La elección se basó en la necesidad de Bishopsgate de integrarse con las plataformas existentes, gestionar flujos de trabajo complejos, generar informes en tiempo real y facilitar un funcionamiento sin papel en sus cinco almacenes.

Esta cita refleja el punto de inflexión: un alejamiento de las limitaciones del sistema y un acercamiento a una plataforma que respalda la ambición operativa de Bishopsgate. Clarus interviene como guía, aportando las herramientas y la colaboración necesarias para incorporar el control de múltiples sedes y una visibilidad de nivel de cliente a la ejecución diaria.

Puesta en práctica de la solución: de la planificación a la ejecución

Una implantación por fases en varios centros

Dada la presencia de cinco almacenes de Bishopsgate y sus requisitos específicos en cuanto al flujo de trabajo, la implementación se ha planificado por fases. Este enfoque reduce las interrupciones, permite una adopción controlada y facilita el aprendizaje a partir de las primeras fases antes de ampliarla a todas las sedes.

La organización por fases es especialmente importante en operaciones con múltiples centros, en las que es necesario encontrar un equilibrio entre la estandarización de los procesos y las realidades locales, los flujos de trabajo específicos de cada cliente y las dependencias de integración. El objetivo es garantizar la coherencia sin imponer un enfoque único que genere fricciones en la planta de almacenamiento.

Implementación de funcionalidades avanzadas

Las prioridades de implementación incluyen la implantación de flujos de trabajo personalizados, una lógica avanzada de preparación de pedidos y la generación de informes en tiempo real. Estas capacidades contribuyen a la optimización de los procesos de preparación, embalaje y envío de Bishopsgate, al tiempo que refuerzan la trazabilidad mediante el control de lotes, la serialización y la gestión de las fechas de caducidad.

Los informes en tiempo real y el acceso al portal también son fundamentales. Al ofrecer a los clientes roles y permisos configurables, Bishopsgate consigue proporcionar visibilidad sin sacrificar el control, garantizando que las personas adecuadas vean la información correcta y puedan actuar de forma adecuada.

Hacia unos almacenes sin papel

La gestión sin papel se plantea como un objetivo clave de la colaboración. Clarus facilitará la digitalización de los procesos fundamentales, sustituyendo los trámites manuales por una ejecución gestionada por el sistema en las fases de preparación de pedidos, embalaje, envío y seguimiento de existencias.

Esto se ajusta tanto a los objetivos de eficiencia como a los de sostenibilidad. La reducción del uso de papel también disminuye el riesgo de doble tramitación y de transcripción, y contribuye a una resolución más rápida de las excepciones, ya que el historial de transacciones se registra como parte del proceso, en lugar de reconstruirse posteriormente.

Resultados obtenidos: el éxito del sistema de gestión de almacenes (WMS) en la práctica

Los resultados son el futuro, hoy mismo

El informe sobre la colaboración describe los resultados previstos, más que los resultados medidos, y se espera que su puesta en marcha permita optimizar los procesos de preparación de pedidos, embalaje y envío, lograr una digitalización completa, mejorar la elaboración de informes y conseguir un rendimiento escalable en múltiples centros.

Lo que sí se puede afirmar con certeza en estos momentos es el alcance del cambio que está llevando a cabo Bishopsgate: cinco almacenes, entre 60 y 70 usuarios, compatibilidad con códigos de barras GS1, lógica avanzada de preparación de pedidos, portales para clientes, integración con el sistema de gestión de transporte (TMS) y una implantación por fases para facilitar la adopción del sistema y minimizar las interrupciones.

El compromiso de Clarus con la visión

Clarus presentó esta colaboración como una oportunidad para demostrar la flexibilidad de la plataforma en un entorno complejo y de gran volumen, y destacó especialmente la coincidencia de objetivos en torno a unas operaciones logísticas sostenibles y sin papel.

Reflexiones de los clientes y lecciones aprendidas

La complejidad de las instalaciones con múltiples sedes requiere un sistema de control moderno

La historia de Bishopsgate refleja la realidad de la expansión a múltiples almacenes. El crecimiento en múltiples sedes multiplica la complejidad operativa, especialmente en lo que se refiere al EDI, a las expectativas de los clientes en materia de informes y a la necesidad de una ejecución coherente de los procesos. Un sistema moderno de gestión de almacenes (WMS) en la nube se convierte en la base para mantener las operaciones alineadas entre las distintas sedes y para ofrecer visibilidad a los clientes sin que ello suponga una carga operativa.

La gestión sin papel es una estrategia de rendimiento

El paso hacia una gestión de almacenes sin papel no es solo un proyecto de digitalización. Es una estrategia de rendimiento. La eliminación del papel reduce los errores de transcripción, minimiza el manejo innecesario y mejora la rapidez en la resolución de excepciones gracias al registro en tiempo real de las transacciones. Además, puede contribuir a los objetivos de sostenibilidad, que cada vez cobran más importancia para los clientes del sector logístico y sus expectativas en materia de aprovisionamiento.

Los portales para clientes generan confianza

La generación de informes en tiempo real y el acceso al portal del cliente con permisos basados en roles refuerzan las relaciones con los clientes. Reduce la dependencia de las actualizaciones manuales, permite el autoservicio de los clientes y favorece una colaboración operativa más transparente.

Tu camino hacia el éxito con el WMS

La colaboración de Bishopsgate Specialist Logistics con Clarus WMS pone de manifiesto lo que necesita una operación moderna de almacenamiento en múltiples centros para crecer con confianza: lógica avanzada de preparación de pedidos (fecha de consumo preferente, serialización, control de lotes), compatibilidad con códigos de barras GS1, integración perfecta con el sistema de gestión del transporte (TMS), portales para clientes que ofrecen visibilidad en tiempo real y un plan para la gestión sin papel en sus cinco almacenes.

Si tu empresa tiene dificultades con la visibilidad entre múltiples centros, los complejos flujos de trabajo de EDI, los procesos con gran volumen de papel o los clientes que exigen un control en tiempo real, la conclusión es clara. Un sistema de gestión de almacenes (WMS) en la nube, implementado por fases, puede modernizar la ejecución, mejorar la trazabilidad y ofrecer una transparencia a la altura de las expectativas de los clientes sin interrumpir el servicio.

Descubre cómo Clarus WMS puede ayudar a tu empresa a funcionar sin papel, ofrecer visibilidad en tiempo real a los clientes y ampliar el control del almacén a múltiples centros.