Gestión de pedidos

Elige bien. Empaca bien. Envía bien.

Clarus WMS orquesta los pedidos desde su emisión hasta su envío (priorizando el trabajo, protegiendo artículos frágiles y seleccionando el mejor transportista) para que su equipo trabaje más rápido y cometa menos errores.

Órdenes con auto-prioridad.

Cuidado con los artículos frágiles.

Funciona para cualquier tamaño de pedido.

Empieza a ver resultados inmediatamente.

Pedidos con prioridad automática según sus criterios.

Ordenar por fecha límite, SLA, nivel de cliente, valor, método de entrega o antigüedad de la cartera de pedidos. Clarus actualiza las prioridades en tiempo real a medida que cambian las condiciones, sel trabajo correcto siempre sucede primero.

Atención integrada para artículos de manejo especial.

Marca los SKU una vez y deja que el sistema se encargue de aplicar las normas de manipulación: contenedores separados, “no apilar”, límites de peso y altura, escaneos adicionales al embalar o pruebas fotográficas cuando sea necesario. La calidad se vuelve predecible, no una esperanza.

Adaptarse a pedidos de una sola línea o a pedidos complejos.

Desde empaques individuales D2C hasta cajas y paletas al por mayor, el mismo motor asigna tareas, valida códigos de barras y mantiene la información de estado actualizada en todas las oleadas, zonas, y bancos.

Elección de transportista sin conjeturas.

Seleccionar servicios por reglas… costo, velocidad, fecha de promesa, destino o preferencia del cliente. Los manifiestos, las etiquetas y las referencias de seguimiento se generan en el momento y lugar correctos para mantener el flujo de los bancos de trabajo.

Aporta tranquilidad a la complejidad de las comunicaciones salientes. Trabaja más inteligentemente.

Las promociones se multiplican. Los plazos de entrega se acercan. Los requisitos varían según el cliente. La gestión de pedidos en Clarus convierte todo ese caos en un plan claro. Los pedidos se clasifican según tus criterios. Frágiles, sustancias peligrosas, y los controles de valores se aplican automáticamente. Selección de flujos mediante el mejor método. Embalaje se supervisa y verifica. Se imprimen las etiquetas. Las empresas de transporte se eligen en función del coste y el servicio. Tu equipo se centra en el trabajo fluido, no en apagar incendios.

El jefe de operaciones revisa las prioridades de los pedidos y el riesgo de SLA en tiempo real.

Jefe/a de Operaciones

Establece las normas. Clarus las aplica en el flujo de trabajo para que los pedidos correctos se procesen primero, manejo frágil se hace cumplir, y los recortes se mantienen… incluso en los días de mayor afluencia.

El gerente del almacén supervisa el progreso de las olas y los bancos de empaque con tareas guiadas.

Gerente de almacén

Tareas se reciben en el orden correcto. Las excepciones son claras y se pueden resolver. Los equipos se mueven de una cola a otra sin comunicación por radio, manteniendo un alto rendimiento y pocos errores.

El servicio al cliente verifica el estado y seguimiento de los pedidos en tiempo real sin enviar correos electrónicos al almacén.

Servicio al cliente

Responde con seguridad. Consulta en un solo lugar los hitos de liberación, recogida, embalaje y envío, así como el seguimiento. Las llamadas se acortan. La confianza aumenta.

Así funciona esta función. Detrás de la claridad.

Los pedidos se reciben a través de API, EDI, mercado, o mediante introducción manual, y se ajustan a las normas del cliente y del canal. Clarus evalúa cada pedido en función de una serie de prioridades (hora límite, SLA, nivel de servicio, antigüedad y valor). y elige un método de preparación de pedidos basándose en las colas en tiempo real, la rotación de los SKU y la distribución del almacén. Las tareas se envían a los dispositivos móviles: ¿preparar el pedido? ¿reponer (si es necesario)? ¿embalar? ¿enviar?.

Durante el embalaje, los flujos de trabajo verifican el artículo, la cantidad y (si procede) el lote o el número de serie. La lógica “Frágil” añade comprobaciones, inserta elementos de relleno o reglas de «envío individual» y captura fotos cuando así se ha configurado. La selección del transportista aplica tus reglas de coste y velocidad, y genera etiquetas y números de seguimiento. El estado pasa a «enviado», se cierran los manifiestos y las confirmaciones se envían a tus sistemas y a tus clientes. Todo queda registrado con la fecha y la hora, junto con el usuario, el dispositivo y la ubicación, para garantizar un registro de auditoría claro.

Preguntas frecuentes

¿Cómo decide Clarus qué pedidos atender primero?

Un motor de reglas puntúa los pedidos en función de la hora límite, el SLA, la antigüedad, el valor, el nivel del cliente y el canal. A medida que cambian las condiciones (retrasos en la recepción, modificaciones en las horas límite de los transportistas), las puntuaciones se actualizan y las colas se reordenan automáticamente, lo que permite que el trabajo se centre en lo que más importa.

¿Cómo se protegen los artículos frágiles?

Marca los SKU con atributos de manipulación (frágil, no apilar, sensible a la temperatura). Clarus garantiza el uso de contenedores independientes, comprobaciones de los paquetes, avisos para el personal de llenado y la indicación de “enviar por separado” cuando sea necesario. La captura opcional de fotografías en el momento del embalaje sirve como prueba en caso de reclamaciones.

¿Podemos mezclar diferentes métodos de picking?

Sí. Clarus puede ejecutar tote para artículos individuales, batch para líneas comunes y zone para pedidos grandes simultáneamente. El sistema asigna el método más eficiente por pedido/SKU y mantiene el estado coherente en todos los flujos.

¿Qué operadores son compatibles?

Puedes configurar tus transportistas/servicios elegidos y aplicar reglas de enrutamiento por costo y velocidad. Las etiquetas, manifiestos y referencias de seguimiento se producen en la secuencia correcta al enviar. (Las integraciones específicas dependen de su configuración).

¿Cómo manejamos las excepciones sin que se detenga la ejecución?

Las excepciones aparecen con contexto y una próxima acción. Picking corto, regla de sustitución, reimpresión de etiqueta, reenvío de servicio. Los supervisores obtienen una ruta de anulación cuando está permitido, para que las colas sigan avanzando.

¿Ralentizará la gestión de pedidos nuestro despliegue?

No. Empieza con guías y sustituciones seguras. A medida que crece la confianza, se ajustan las reglas. La mayoría de los sitios ven mejoras inmediatas con la priorización y las verificaciones de códigos de barras, con mejoras adicionales a medida que se ajustan el método y las reglas del transportista.

Ver a Clarus en acción en menos de 10 minutos.

¿Todavía indeciso? Dedica cuatro minutos a ver cómo Clarus se encarga de recepción de mercancías, preparación de pedidos y expedición. Ya verás por qué Nuestros clientes siguen diciendo ”sí” a nuevos contratos.

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