Fjerde generasjon innen logistikkledelse

Campeys fra Selby, et familiedrevet logistikkselskap i fjerde generasjon, driver virksomhet over hele Storbritannia og Irland med over 130 kjøretøy og 250 tilhengere. Fra en beskjeden start i 2007 med bare to kjøretøy har selskapet vokst eksponentielt, og driver nå fem depoter og dekker et bredt spekter av transport- og distribusjonsbehov.

I bunn og grunn er Campeys drevet av arv og verdier. Transport er ikke bare en virksomhet – det ligger i blodet.

Det er nettopp denne dypt forankrede holdningen som skiller Campeys fra andre. Selskapet fremmer en kultur der man “aldri sier nei”. Hver kunde får personlig kontakt med beslutningstakerne – via mobilnummer, ikke billettsystemer. “Vi er stolte av vår familiebedriftskultur… Vi sier alltid ja, og så finner vi ut hvordan vi skal få det til”, forklarer Harry.

Men med den raske veksten og stadig mer komplekse driften oppstod det et behov for en skalerbar lagerinfrastruktur. Deres lager i Wakefield – et anlegg med kapasitet til 2 500 paller som ble tatt i bruk i 2023 – var utformet for å fungere som et sentralt knutepunkt. Men uten en Lagerstyringssystem (WMS), risikerte de flaskehalser, datatap og driftskaos.

Campeys hadde et klart mål: å bygge en BRC-sertifisert et lager som tilbyr sømløs, moderne logistikk med oversikt i sanntid, uten å gå på akkord med sine verdier om fleksibilitet og kundefokus.

De trengte en guide som kunne leve opp til den ambisjonen.

Hvordan takle utfordringene med WMS

Før Campeys tok i bruk Clarus WMS, sto de overfor de klassiske utfordringene ved å skalere opp virksomheten uten et digitalt grunnlag. Den daglige driften var reaktiv og tidkrevende. Fra å reservere tidsluker via e-post til å administrere kundelageret med regneark – teamet jobbet under stort press.

Dale, lagerleder i Wakefield, fortalte at hver dag kunne “endre seg fullstendig på et øyeblikk” på grunn av kundenes krav i siste øyeblikk eller problemer med leveringene. Mangelen på systemintegrasjon gjorde at de ansatte var avhengige av manuelle prosesser og hadde begrenset sporbarhet.

Tidligere erfaringer med andre WMS-plattformer hadde også skapt frustrasjon. Dale husket:

“Noen systemer var altfor kompliserte… man måtte henvende seg til andre avdelinger bare for å rette opp enkle feil. Andre hadde ingen funksjon for å gå tilbake til tidligere versjoner. Når man først hadde fullført, satt man fast.”

Dette hemmet ikke bare produktiviteten, men svekket også tilliten til lagerdataene, noe som førte til feil i lageropptellingene, forsinkede bestillinger og unødvendig arbeidsinnsats for å spore opp tapte varer.

Campeys’ ambisjon om å oppnå BRC-sertifisering og utvide virksomheten til lagring av næringsmidler medførte enda større press. Uten et robust lagerstyringssystem (WMS) ville sporbarheten ved segregering av allergener, Håndheving av FIFO-prinsippet, og temperaturfølsomme varer ville være nesten umulig å opprettholde i stor skala.

Det var på tide med et banebrytende sprang.

Veiledning av Campeys gjennom WMS-omstillingen

Campeys valgte Clarus WMS, tiltrukket av selskapets skybaserte infrastruktur, fleksible lisensvilkår og en tjenesteorientert samarbeidsmodell. I motsetning til leverandører som påla oppgraderingsavgifter eller lisensbegrensninger, tilbød Clarus et åpent og samarbeidsorientert forhold.

En annen avgjørende faktor: Clarus’ responsivitet. Implementeringsteamet sørget for direkte kontakt fra toppledelsen helt ned til supportmedarbeiderne. Ingen hindringer. Ingen videresending mellom avdelinger.

“De forstår hvordan vi jobber. De kommer proaktivt med løsninger og opplæring – via e-post, telefon og livechat – alt er tilgjengelig,” la Dale til.

For Harry var skyinfrastrukturen avgjørende. Med base i Selby trengte han oversikt over ytelsen i Wakefield i sanntid uten å måtte foreta endeløse besøk på stedet.

Campeys visste at de ikke bare kjøpte et verktøy, men at de også fikk med seg en partner for å skalere sin logistikkomstilling.

Implementering av løsningen

Det var avgjørende å handle raskt. Campeys kjøpte tomten i Wakefield i begynnelsen av januar 2023, og det var forventet at containerlastene skulle ankomme i løpet av få uker. Claris leverte.

Selv om de ble tilbudt seks dager med implementeringsstøtte, trengte Campeys bare én dag til oppsettet. De resterende dagene ble i stedet brukt til opplæring av personalet og systemforbedringer etter hvert som behovene endret seg.

Blant de viktigste modulene som ble tatt i bruk, var:

• 3D-kartlegging av lagerlokaler: Muliggjorde visuell fjernovervåking av arealbruken, noe som er avgjørende for ledere som ikke befinner seg på stedet.
  
• Integrasjon av kundefakturering: Sømløs eksport fra Clarus til Sage 50, uten en eneste fakturakonflikt med kundene etter implementeringen.
  
• Adskillelse av allergener og kjemikalier: Sørget for nøyaktig FIFO-håndtering og risikostyring for følsomme varer.
  
• Kundeportal: Kunder kan bestille direkte eller motta administrerte bestillinger med oppdateringer i sanntid.
  

Resultater oppnådd

Clarus WMS hjalp Campeys med å komme raskt i gang – og deretter å utvide virksomheten.

• Avkastning oppnådd på under to måneder fra utrulling
  
• Driftsklar på 1 dag, noe som reduserer den vanlige innkjøringstiden med 83%
  
• Ingen feil i kundefaktureringen etter implementering
  
• Bestått fullstendig BRC-revisjon ved første forsøk, og revisoren bemerket at sporbarheten var “enestående for en første revisjon”
  

Blant de uventede fordelene var økt arbeidsmoral og større selvstendighet på depotnivå. Takket være sentraliserte data i sanntid ble beslutningsprosessene raskere og mer velbegrunnede.

Og da Clarus lanserte en ny funksjon for planlegging av lasteplasser, så Dale umiddelbart fordelen: “Det gir oss bedre oversikt og gjør at vi kan planlegge innkommende laster bedre, helt ned til nummer på tilhengere og tidspunkter.”

Klientrefleksjoner og lærdommer

For Campeys leverte Clarus ikke bare teknologi, men også tillit og samstemning. Deres filosofi om smidig logistikk med mennesket i sentrum kom til uttrykk i måten Clarus opptrådte som partner på.

“Clarus ønsker det beste for deg og kundene dine. De setter pris på tilbakemeldingene dine, svarer raskt og forbedrer systemet kontinuerlig,” bemerket Dale.

Denne tilliten gjenspeilte seg også i planleggingen for fremtiden. Campeys har allerede tatt Clarus i bruk på anlegget i Selby og planlegger å utvide til et spesialtilpasset anlegg på 80 000 kvadratfot, med mulighet for å skalere opp til 750 000 kvadratfot, bygget rundt Clarus helt fra starten av.

Når det gjelder arbeidsmiljøet, føler teamet seg mer handlekraftig. Med færre manuelle inngrep og midlertidige løsninger i systemet bruker de ansatte mer tid på å løse kundeproblemer enn tekniske problemer.

Din vei til suksess med WMS

Campeys of Selbys erfaringer med WMS er et bevis på hva som er mulig når familieverdier kombineres med banebrytende logistikksystemer. På under to måneder oppnådde de avkastning på investeringen, fikk BRC-sertifisering og la grunnlaget for en skalerbar utvidelse.

Hvis virksomheten din står overfor lignende utfordringer (manuelle flaskehalser, eldre systemer, krav om regelverksetterlevelse), kan Clarus WMS hjelpe deg med å få kontroll.

Finn ut hvordan Clarus WMS kan hjelpe virksomheten din med å oppnå tilsvarende resultater.