Keith Elkington Transport (KE) er en familiedrevet logistikkleverandør med en rik historie og et knivskarpt fokus: å levere pålitelige, tidsavhengige løsninger til den kommersielle cateringbransjen.

Med mer enn 35 års erfaring har KE bygget opp et rykte som kundene stoler på… ikke bare når det gjelder transport av varer, men også når det gjelder forståelse for de spesielle behovene til profesjonelle kjøkken, leverandører av cateringutstyr og fagfolk innenfor serveringsbransjen.

Med virksomhet fra fem strategiske lokasjoner kombinerer KE en bred geografisk tilstedeværelse med den fleksibiliteten som kjennetegner en praktisk orientert og servicefokusert virksomhet. Det er nettopp denne kombinasjonen av personlig service og profesjonell rekkevidde som har gjort dem til et fremtredende navn innen sitt felt.

Men vekst medfører økt kompleksitet. Etter hvert som nettverket deres utvidet seg og kundenes forventninger ble høyere, innså KE at det var behov for å modernisere lagerdriften. Systemer som tidligere hadde fungert perfekt, slet nå med å skalere opp, særlig etter hvert som virksomheten gikk over til større volumer, flere varenumre og strammere leveringsfrister.

For å opprettholde sine høye servicestandarder (og samtidig åpne for neste fase av driftseffektivitet) satte KE seg for å finne et lagerstyringssystem (WMS) som var på høyde med deres ambisjoner.

Utfordringer innen logistikk på flere lokasjoner

Etter hvert som KE vokste, opplevde de de typiske vekstutfordringene som ethvert logistikkfirma i vekst kjenner til… men som ble enda mer presserende på grunn av bransjens spesielle karakter.

Mangel på helhetlig oversikt

Med fem anlegg som håndterte innkommende, utgående og cross-docking-operasjoner, ble oversikten stadig mer fragmentert. Teamene fungerte godt lokalt, men uten et sentralisert system var lagersporing på tvers av anleggene avhengig av delte regneark, telefonsamtaler og manuelle oppdateringer.

Dette begrensede tilsynet gjorde det vanskelig å svare raskt på henvendelser fra kunder, planlegge ressursfordelingen nøyaktig eller oppdage uoverensstemmelser før de utviklet seg til problemer.

Kravene til serialisering øker

Mange av KE’s kunder (spesielt de som leverer utstyr av høy verdi) hadde behov for nøyaktig sporing helt ned til det enkelte produktet. Serienumrene måtte registreres, lagres og brukes som referanse ved frakt, returer og service.

Uten innebygd serialisering medførte disse oppgavene en ekstra administrativ byrde, noe som økte risikoen for feil og forsinket ordrebehandlingen.

Manuelle prosesser som skaper flaskehalser

Fra varemottak til utsendelse måtte de ansatte legge inn data manuelt… noe som ofte medførte dobbeltarbeid mellom papirnotater, regneark og systemer som ikke var koblet sammen. Skanning av strekkoder ble brukt i enkelte tilfeller, men uten automatisering på systemnivå var både dataintegriteten og hastigheten i fare.

Ledelsen var klar over at dette ikke var bærekraftig. For å opprettholde den personlige servicen kundene forventet (og for å legge til rette for videre ekspansjon) trengte KE et digitalt fundament som samordnet alle avdelingene, forenklet sentrale prosesser og sikret ansvarlighet gjennom hele kjeden.

Veiledning for omstillingen fra KE til WMS

Jakten på en løsning førte KE til Clarus WMS… en skybasert plattform som er spesialutviklet for å støtte logistikkdrift på flere lokasjoner uten at det går på bekostning av fleksibilitet eller kontroll.

Clarus forsto hva som sto på spill: KE trengte ikke bare et bedre system; de trengte et system som tok hensyn til deres «tjeneste først»-kultur, samtidig som det gjorde det mulig for teamene deres å jobbe raskere, smartere og mer nøyaktig.

Hvorfor Clarus WMS?

• Oversikt over flere lokasjoner: Systemet gir KE sanntidssporing på tvers av alle fem lagerene, med sentraliserte oversiktsskjermer og lokal styring.
• Innebygd serialisering: Hvert produkt – særlig kostbare cateringenheter – kan spores ved hjelp av serienummeret fra mottak til levering, noe som sikrer sporbarhet og forenkler prosessene knyttet til garanti og retur.
• Skanning av strekkoder på tvers av arbeidsflyter: Prosessene for varemottak, plukking, pakking og utsendelse gjennomføres nå ved hjelp av håndholdte skannere, som sender øyeblikkelige oppdateringer til systemet for å sikre nøyaktighet i sanntid.
• Smart kundeportal: Kundene kan se hva som er på lager, hva som er under transport og når de kan forvente levering — uten å måtte jakte på oppdateringer eller vente på manuelle rapporter.
• Helt skybasert: Med fjernadgang, rask oppsett og ingen lokale servere å administrere er plattformen skalerbar, sikker og klar for fremtiden.

Fra den første samtalen til utkastet til systemet samarbeidet Clarus tett med KE for å sikre at systemet passet til deres faktiske driftsforhold – ikke omvendt.

Implementering av løsningen

KE gjennomfører omstillingen i strukturerte faser, tilpasset deres driftsrytme og de stedsspesifikke behovene.

Kartlegging og utforming av logikk for flere lokasjoner

Den første fasen fokuserte på å gjengi hvert av KE-konsernets fem anlegg nøyaktig i systemet… inkludert lagerområder, lageransvar, serienummerkrav og regler for overføring mellom anleggene.

Clarus konfigurerte tilpassede arbeidsflyter som var tilpasset KE’s daglige drift, slik at prosessene ikke ble forstyrret, men bare digitalisert.

Skanning av strekkoder og oppdateringer i sanntid

Skanning ble innført i alle sentrale arbeidsprosesser (fra mottak til utsendelse) ved hjelp av mobile enheter og intuitive skjermer. Systemet registrerer automatisk hver handling, oppdaterer lagernivåene i sanntid og utløser relevante serialiseringskontroller.

Denne endringen førte umiddelbart til økt datanøyaktighet, forenklet samarbeidet mellom teamene og reduserte den kognitive belastningen på lagerpersonalet.

Innføring av portalen og styrking av kundenes innflytelse

Takket være Clarus WMS’ smarte portal har KE-kundene nå selvbetjent tilgang til sanntids lagerdata, bevegelseshistorikk og leveringsstatus. Dette har redusert antallet henvendelser og gjort det mulig for KE-kundeserviceteamet å fokusere på proaktiv støtte.

Opplæring av personalet og problemfri innføring

En stor del av implementeringen var rettet mot å styrke de ansattes kompetanse. Gjennom rollebasert opplæring, live-demonstrasjoner og støtte på stedet fikk KE-teamene selvtillit til å ta i bruk ny teknologi og opplevde umiddelbare fordeler i arbeidsflyten sin.

Forventede resultater: WMS klar for vekst

Selv om KE fortsatt befinner seg i innføringsfasen, opplever selskapet allerede merkbare forbedringer og har en klarere vei mot vekst.

• Enhetlig lagerstyring: Alle fem anleggene drives nå under ett felles system, noe som muliggjør sentralisert tilsyn og desentralisert effektivitet.
• Fullstendig serialisering: Hver enkelt vare spores fra start til slutt — noe som effektiviserer sporbarheten, forenkler returprosessen og styrker kundenes tillit.
• Driftshastighet: Skanning av strekkoder har redusert antall feil og gjort ordrebehandlingen raskere, samtidig som det har ført til færre omarbeidelser og forbedret plukknøyaktigheten.
• Bedre kundeopplevelse: Portalen leverer sanntidsoppdateringer uten ekstra arbeidsinnsats, noe som øker kundetilfredsheten og reduserer antall supportforespørsler.
• En plattform som er klar for fremtiden: Skybasert hosting sikrer skalerbarhet uten IT-problemer, noe som legger til rette for at KE kan utvide nettstedet eller diversifisere tjenestene ytterligere.

Klientrefleksjoner og lærdommer

For Keith Elkington Transport er denne WMS-implementeringen mer enn et teknologiprosjekt – det er en strategisk investering i fremtiden for tjenestebasert logistikk.

Ved å modernisere lagerdriften samtidig som de bevarer verdiene fra familievirksomheten, viser KE at størrelse og personlig service ikke trenger å være motsetninger.

De ansatte har satt stor pris på det nye systemets oversiktlighet, hastighet og pålitelighet. Prosesser som tidligere krevde flere kontroller og administrasjonskrevende midlertidige løsninger, er nå sømløse, systemstyrte og enklere å lære opp på tvers av teamene.

Prosjektet har også ført til en intern samordning mellom lageravdelingen, kundeservice og ledelsen, som nå arbeider ut fra de samme sanntidsdataene.

Din vei til suksess med WMS

Keith Elkington Transport viser hva som skjer når logistikkekspertise møter moderne teknologi. Med skybasert styring, full serialisering og sanntidsoversikt for kundene innfrir de sine løfter med enda større presisjon.

Hvis virksomheten din vokser raskt og du ønsker å opprettholde de servicestandardene kundene dine setter så stor pris på, kan det være på tide å vurdere hva lageret ditt kan bidra med.

Oppdag hvordan Clarus WMS kan hjelpe deg med å utvide virksomheten uten å gå på akkord med verdiene dine.