Serialización Completa: KE Moderniza el Control de Almacén

Transporte Keith Elkington (KE) es un proveedor de logística familiar con una rica historia y un enfoque muy definido: ofrecer soluciones confiables y críticas en cuanto a tiempo a la industria de catering comercial.

Con más de 35 años de experiencia, KE se ha forjado un nombre en el que los clientes confían... no solo para el transporte de mercancías, sino para comprender las necesidades especializadas de cocinas comerciales, proveedores de equipos de restauración y profesionales de la restauración.

Operando desde cinco sitios estratégicos, KE equilibra una amplia huella geográfica con la capacidad de respuesta de un negocio práctico y centrado en el servicio. Es esta combinación de servicio personal y alcance profesional lo que los ha convertido en un nombre destacado en su campo.

Pero el crecimiento trae complejidad. A medida que su red se expandió y las expectativas de los clientes se agudizaron, KE reconoció la necesidad de modernizar sus operaciones de almacén. Los sistemas que antes funcionaban a la perfección ahora luchaban por escalar, especialmente a medida que el negocio se movía hacia volúmenes más grandes, más SKUs y ventanas de cumplimiento más ajustadas.

Para proteger sus altos estándares de servicio (a la vez que desbloquean la siguiente fase de eficiencia operativa), KE se propuso encontrar un sistema de gestión de almacenes (SGA) que estuviera a la altura de sus ambiciones.

Desafíos en la logística multisede

A medida que KE crecía, se encontró con dificultades típicas de cualquier empresa logística en expansión... pero que se volvieron más urgentes debido a la naturaleza especializada de su sector.

Falta de visibilidad unificada

Con cinco centros que manejaban operaciones de entrada, salida y cross-docking, la visibilidad se estaba fragmentando. Los equipos operaban bien a nivel local, pero sin un sistema centralizado, el seguimiento de existencias entre ubicaciones dependía de hojas de cálculo compartidas, llamadas telefónicas y actualizaciones manuales.

Esta supervisión limitada dificultó la respuesta rápida a las consultas de los clientes, la planificación precisa de la asignación de recursos o la detección de inconsistencias antes de que se convirtieran en problemas.

Requisitos de serialización en aumento

Muchos de los clientes de KE (en particular los de suministro de equipos de alto valor) requerían un seguimiento preciso hasta el artículo individual. Los números de serie debían capturarse, registrarse y referenciarse durante el envío, las devoluciones y el servicio.

Sin serialización integrada, estas tareas añadían una carga administrativa, aumentando la posibilidad de errores y ralentizando el cumplimiento.

Los procesos manuales crean cuellos de botella

Desde la recepción de mercancías hasta el envío, el personal introducía datos manualmente… lo que a menudo duplicaba el trabajo entre notas en papel, hojas de cálculo y sistemas desconectados. El escaneo de códigos de barras existía en casos de uso aislados, pero sin automatización en todo el sistema, la integridad y la velocidad de los datos corrían peligro.

La dirección sabía que esto no era sostenible. Para mantener el servicio personal que sus clientes esperaban (y para respaldar una mayor expansión), KE necesitaba una base digital que unificara todos los sitios, simplificara los procesos clave y proporcionara responsabilidad de principio a fin.

Guiando la transformación de KE a WMS

La búsqueda de una solución llevó a KE a Clarus WMS, una plataforma basada en la nube diseñada específicamente para soportar operaciones logísticas multisitio sin sacrificar flexibilidad ni control.

Clarus entendió lo que estaba en juego: KE no solo necesitaba un mejor sistema; necesitaba uno que respetara su cultura de servicio ante todo y que al mismo tiempo permitiera a sus equipos trabajar de manera más rápida, inteligente y precisa.

¿Por qué Clarus WMS?

• Visibilidad de varios sitiosEl sistema proporciona seguimiento en tiempo real de KE en los cinco almacenes, con paneles centralizados y control localizado.
• Serialización integradaCada producto — especialmente las unidades de catering de alto valor — puede ser rastreado por número de serie desde la llegada hasta la entrega, garantizando la trazabilidad y simplificando los flujos de trabajo de garantía o devolución.
• Escaneo de códigos de barras en flujos de trabajoLas operaciones de recepción de mercancías, picking, embalaje y envío ahora funcionan con escaneo de mano, proporcionando actualizaciones instantáneas al sistema para una precisión en tiempo real.
• Portal de cliente inteligenteLos clientes pueden ver lo que hay en stock, lo que está en tránsito y cuándo esperar la entrega, sin tener que solicitar actualizaciones ni esperar informes manuales.
• Totalmente basado en la nubeCon acceso remoto, configuración rápida y sin servidores locales que administrar, la plataforma es escalable, segura y preparada para el futuro.

Desde la primera conversación hasta el diseño del sistema, Clarus trabajó junto a KE para asegurar que el sistema se adaptara a sus operaciones del mundo real y no al revés.

Implementando la Solución

La transformación de KE se está entregando en fases estructuradas, alineadas con su tempo operativo y las necesidades específicas del sitio.

Mapeo y diseño de la lógica multisitio

La primera fase se centró en reflejar con precisión cada uno de los cinco sitios de KE dentro del sistema... incluyendo zonas de almacén, propiedad de existencias, requisitos de serialización y reglas de transferencia entre sitios.

Clarus configuró flujos de trabajo personalizados para que coincidieran con las operaciones diarias de KE, asegurando que los procesos no se vieran interrumpidos, solo digitalizados.

Escaneo de códigos de barras y actualizaciones en tiempo real

El escaneo se implementó en actividades clave (desde la recepción hasta el despacho) utilizando dispositivos móviles y pantallas intuitivas. El sistema registra automáticamente cada acción, actualizando los niveles de stock en tiempo real y activando las comprobaciones de serialización pertinentes.

Este cambio mejoró inmediatamente la precisión de los datos, simplificó las traspasos entre equipos y redujo la carga cognitiva del personal del almacén.

Implementación del portal y empoderamiento del cliente

Con el portal inteligente de Clarus WMS, los clientes de KE ahora tienen acceso autoservicio a datos de stock en vivo, historial de movimientos y estados de entrega. Esto ha reducido las consultas entrantes y ha permitido al equipo de atención al cliente de KE centrarse en el soporte proactivo.

Capacitación del personal y adopción fluida

Una parte importante de la implementación se centró en el empoderamiento del personal. A través de capacitación específica para cada rol, demostraciones en vivo y soporte en el lugar, los equipos de KE ganaron la confianza para adoptar nuevas tecnologías y vieron beneficios inmediatos en cómo fluía su trabajo.

Resultados Esperados: WMS Adecuado para el Crecimiento

Aunque todavía está en su fase de implementación, KE ya está experimentando mejoras medibles y un camino más claro hacia el crecimiento.

• Control unificado de almacénLos cinco sitios ahora operan bajo un solo sistema, lo que permite una supervisión centralizada y una eficiencia descentralizada.
• serialización completaCada artículo está justificado de principio a fin, lo que agiliza la trazabilidad, simplifica las devoluciones y mejora la confianza del cliente.
• Velocidad operativa: La lectura de códigos de barras ha reducido errores y acelerado el procesamiento de pedidos, al tiempo que ha disminuido el retrabajo y mejorado la precisión en la selección.
• Mejora de la experiencia del clienteEl portal ofrece actualizaciones en vivo sin esfuerzo adicional, lo que aumenta la satisfacción del cliente y reduce los tickets de soporte.
• Plataforma preparada para el futuroEl alojamiento en la nube garantiza escalabilidad sin dolores de cabeza de TI, preparando a KE para una mayor expansión del sitio o diversificación de servicios.

Reflexiones y lecciones aprendidas del cliente

Para Keith Elkington Transport, esta implementación de WMS es más que un proyecto tecnológico: es una inversión estratégica en el futuro de la logística orientada al servicio.

Al modernizar sus operaciones de almacén preservando sus valores de empresa familiar, KE demuestra que la escala y el servicio personalizado no tienen por qué ser opuestos.

El personal ha acogido con satisfacción la claridad, la rapidez y la fiabilidad del nuevo sistema. Procesos que antes requerían múltiples comprobaciones y soluciones alternativas que consumían muchos recursos administrativos, ahora son fluidos, guiados por el sistema y más fáciles de enseñar a través de los equipos.

El proyecto también ha impulsado la alineación interna, con los almacenes, el servicio al cliente y la dirección trabajando ahora con los mismos datos en tiempo real.

Tu Camino hacia el Éxito del WMS

Keith Elkington Transport está demostrando lo que sucede cuando la experiencia logística se une a la capacidad moderna. Con control basado en la nube, serialización completa y visibilidad en tiempo real para el cliente, están cumpliendo sus promesas con aún más precisión.

Si estás creciendo rápidamente y quieres mantener los estándares de servicio que tus clientes aman, podría ser el momento de replantearte lo que tu almacén puede hacer.

Descubre cómo Clarus WMS puede ayudarte a escalar tus operaciones sin comprometer tus valores.