Kunderna skickade e-post för att få uppdateringar om lager, beställningar och debiteringar
Mängden meddelanden i inkorgen har hopat sig i väntan på att någon ska svara
Statusuppdateringar innebar att man skickade in ett ärende och väntade
Åtkomsten var av typen ”allt eller inget”, vilket gjorde det svårt att anpassa den efter varje enskild kund
Varje kund får en skräddarsydd översikt över lager, order, avgifter och nyckeltal
Live-frågor ger direkt information om tillgänglighet, plockningsförlopp och leveransstatus
Varningar utlöses vid orderutgivning, påbörjad plockning, underkänd kvalitetskontroll eller leverans
Anpassade roller styr exakt vad varje användare kan se, med några få klick
Ge varje kund en skräddarsydd vy av lager, beställningar, avgifter, kartor och KPI:er. Slå bara på det de behöver idag och skala åtkomsten när relationer utvecklas. Du behåller kontrollen samtidigt som kunderna känner sig sedda och stöttade.
Live-frågor driver varje sida. Kunder besvarar sina egna frågor om tillgänglighet, plockframsteg och leveransstatus. Inkorgsvolymen minskar. Svarstiderna förbättras. Alla tar sig an det arbete som är viktigt.
Fastställ regler för order släppt, plock påbörjat, misslyckad QA eller varor skickade. Kunder får snabba aviseringar och kan granska detaljer utan att behöva skapa ärenden. Resultatet blir färre överraskningar och smidigare veckor.
Skapa anpassade roller som matchar dina kunders team. Visa en användare endast lager. Aktivera en annan att se laddningsdata eller en 3D lagerkarta. Utöka eller begränsa behörigheter med klick. Styrningen förblir strikt.
Konsumentappar har satt ribban för live-status- och platsuppdateringar. Dina kunder förväntar sig samma tydlighet från sin lagerpartner. Clarus WMS levererar en säker, varumärkesskyddad portal där de kan logga in och självbetjäna det mest nödvändiga. Realtidslager. Ordermilestones. Leveransspårning. Färre e-postutbyten och mer självsäkra beslut för båda parter.
Utforma tjänsten en gång och driftsätt den över flera konton. Bestäm vilken data som ska exponeras, vilka varningar som ska skickas och när de ska eskaleras. Resultatet är förutsägbara SLA:er, färre brusanrop och mätbara vinster i nöjdhet utan att öka personalstyrkan.
Skifta från reaktiv e-posthantering till proaktiv vård. Med kundernas självbetjäning försvinner vanliga frågor och undantagsfall framträder. Ditt team fokuserar på undantag och mervärdesuppdateringar snarare än att kopiera data mellan system. Inboxens tryck sjunker. Moral stiger.
Se ert lager som er partner ser det. Följ beställningar från utsläpp till leverans. Dyk ner i sändningsspårning när kunder ringer. Självservice eliminerar osäkerhet och låter dig planera med tillförsikt. Inga biljetter. Ingen väntan. Bara tydlighet vid behov.
Säkerheten är inbyggd från grunden. Varje klient får sina egna roller och behörigheter, så användare ser bara den data de har behörighet att visa. Åtkomsten kan begränsas till lager, eller utökas till att inkludera beställningar, avgifter och till och med en 3D-lagerkarta. Alla vyer är klientisolerade. Du behåller strikt kontroll samtidigt som du ger kunderna den tydlighet de behöver.
Ja. Skapa anpassade roller per konto och växla åtkomst till moduler och fält med klick. Börja med en enkel lagerhanteringsvy och lägg till orderstatus, faktureringsdata eller lagerkartor när förväntningarna växer. Konfigurationen är snabb och reversibel, så du kan anpassa utan risk.
Det kommer att ske. När kunder kan kontrollera lagerstatus, se vem som plockar och bekräfta om en leverans har gått iväg, slutar de att mejla för uppdateringar. Många team ser att mejlvolymen minskar drastiskt.vissa med upp till 60%) och återanvända den tiden för att förbättra processer och servicenivåer.
Ja. Portalen drivs av live databasfrågor. Så fort en plockning startar eller en leverans bekräftas, ser kunderna förändringen. De får den omedelbarhet de är vana vid från konsumentappar, nu tillämpad på lagerhantering.
Transparens bygger förtroende. Kunder får svar omedelbart, kan planera mer exakt och behöver färre interna möten för att jaga status. Ditt team lägger mindre tid på att blidka och mer tid på att leverera. Relationen blir samarbetande snarare än transaktionell.
Du kan tillämpa ditt varumärke och presentera en ren, professionell upplevelse som känns som en självklar del av din tjänst. Tillsammans med rollbaserad åtkomst och konfigurerbara aviseringar blir portalen en återspegling av dina standarder och din responsivitet.
