Klanten stuurden e-mails om op de hoogte te blijven van de voorraad, bestellingen en kosten
De inbox zit vol met berichten die wachten op een reactie
Statusupdates betekenden dat je een ticket moest aanmaken en vervolgens moest wachten
Toegang was alles-of-niets, moeilijk aan te passen aan elke klant
Elke klant krijgt een op maat gemaakt overzicht van de voorraad, bestellingen, kosten en KPI’s
Live-query’s geven direct inzicht in de beschikbaarheid, de voortgang van het afhalen en de verzendstatus
Er worden waarschuwingen geactiveerd bij het vrijgeven van een order, het starten van de orderverzameling, het mislukken van de kwaliteitscontrole of de verzending
Met aangepaste rollen kun je precies bepalen wat elke gebruiker kan zien, met slechts een paar muisklikken
Geef elke klant een op maat gemaakt overzicht van voorraad, orders, kosten, kaarten en KPI's. Schakel alleen in wat ze vandaag nodig hebben en schaal de toegang naarmate relaties zich ontwikkelen. U behoudt de controle terwijl klanten zich gezien en ondersteund voelen.
Live queries drijven elke pagina aan. Klanten beantwoorden hun eigen vragen over beschikbaarheid, voortgang van de assemblage en verzendstatus. Inboxvolume daalt. Responstijden verbeteren. Iedereen gaat aan de slag met het werk dat er toe doet.
Stel regels in voor order vrijgegeven, pick gestart, QA mislukt, of goederen verzonden. Klanten ontvangen tijdige meldingen en kunnen details bekijken zonder tickets te hoeven aanmaken. Het resultaat is minder verrassingen en soepelere weken.
Creëer aangepaste rollen om overeen te komen met de teams van uw klanten. Toon één gebruiker alleen aandelen. Sta een ander toe om oplaadgegevens te zien of een 3D magazijnkaart. Breid of beperk machtigingen met een paar klikken. Governance blijft strikt.
Consumentenapps hebben de standaard gezet voor live status- en locatie-updates. Uw klanten verwachten dezelfde duidelijkheid van hun magazijnpartner. Clarus WMS levert een beveiligd, merkgebonden portaal waar ze kunnen inloggen en de belangrijkste zaken zelf kunnen regelen. Live inventaris. Order mijlpalen. Zending volgen. Minder heen-en-weer e-mails en meer zelfverzekerde besluitvorming voor beide partijen.
Ontwerp de service één keer en implementeer deze in verschillende accounts. Bepaal welke gegevens u wilt blootstellen, welke waarschuwingen u wilt verzenden en wanneer u wilt escaleren. Het resultaat is voorspelbare SLA's, minder ruisoproepen en meetbare winst in tevredenheid zonder extra personeel aan te nemen.
Schakel van reactief e-mailbeheer naar proactieve zorg. Met klant-zelfhulp verdwijnen veelgestelde vragen en vallen buitengewone gevallen op. Uw team richt zich op uitzonderingen en waardetoevoegende updates in plaats van het kopiëren van gegevens tussen systemen. Inboxdruk daalt. Moreel stijgt.
Bekijk uw voorraad zoals uw partner die ziet. Volg bestellingen van vrijgave tot verzending. Ga dieper in op verzendtracking wanneer klanten bellen. Zelfbediening neemt onzekerheid weg en laat u met vertrouwen plannen. Geen kaartjes. Geen wachten. Alleen helderheid op aanvraag.
Beveiliging is vanaf de basis ingebouwd. Elke klant krijgt zijn eigen rollen en machtigingen, zodat gebruikers alleen de gegevens zien die ze mogen inzien. Toegang kan worden beperkt tot voorraad, of worden uitgebreid met orders, kosten, en zelfs een 3D-magazijnkaart. Alle weergaven zijn tenant-geïsoleerd. U behoudt de volledige controle en geeft klanten de duidelijkheid die ze nodig hebben.
Ja. Creëer aangepaste rollen per account en wissel met een paar klikken toegang tot modules en velden. Begin met een simpele voorraadweergave en voeg orderstatus, facturatiegegevens of magazijnkaarten toe naarmate de verwachtingen groeien. Configuratie is snel en omkeerbaar, zodat je zonder risico kunt aanpassen.
Het zal. Wanneer klanten de voorraad kunnen controleren, zien wie aan het picken is en bevestigen of een verzending is doorgegaan, stoppen ze met het e-mailen voor updates. Veel teams zien het aantal e-mails scherp dalen (sommige zelfs tot 60%en die tijd hergebruiken om processen en serviceniveaus te verbeteren.
Ja. Het portaal wordt aangedreven door realtime databasequery's. Zodra een pick begint of een zending wordt bevestigd, zien klanten de wijziging. Ze krijgen de directheid die ze gewend zijn van consumentenapps, nu toegepast op magazijnbeheer.
Transparantie bouwt vertrouwen op. Klanten krijgen direct antwoorden, plannen nauwkeuriger en houden minder interne vergaderingen om de status te achterhalen. Je team besteedt minder tijd aan het behagen en meer tijd aan het leveren. De relatie wordt collaboratief in plaats van transactioneel.
U kunt uw merk toepassen en een schone, professionele ervaring bieden die native aan uw service aanvoelt. Gecombineerd met op rollen gebaseerde toegang en configureerbare meldingen, wordt het portaal een weerspiegeling van uw normen en reactievermogen.
