Geef elke klant een op maat gemaakte weergave van voorraad, orders, kosten, kaarten en KPI's. Schakel alleen in wat ze vandaag nodig hebben en schaal de toegang naarmate relaties zich ontwikkelen. U behoudt de controle terwijl klanten zich gezien en ondersteund voelen.
Live queries drijven elke pagina aan. Klanten beantwoorden hun eigen vragen over beschikbaarheid, voortgang van de pick en verzendstatus. Inboxvolume daalt. Reactietijden verbeteren. Iedereen gaat aan de slag met het werk dat er toe doet.
Stel regels in voor order vrijgegeven, pick gestart, QA mislukt, of goederen verzonden. Klanten ontvangen tijdige meldingen en kunnen details bekijken zonder tickets aan te maken. Het resultaat is minder verrassingen en soepelere weken.
Creëer aangepaste rollen die passen bij de teams van uw klanten. Laat één gebruiker alleen aandelen zien. Geef een ander de mogelijkheid om oplaadgegevens in te zien of een 3D magazijnkaart. Pas machtigingen aan met één klik. Goedkeuring blijft strikt.
Consumentenapps hebben de lat hoog gelegd voor live status- en locatie-updates. Uw klanten verwachten dezelfde duidelijkheid van hun magazijnpartner. Clarus WMS levert een beveiligd, merkgericht portaal waar zij kunnen inloggen en de belangrijkste zaken zelf kunnen regelen. Live voorraad. Order mijlpalen. Verzending volgen. Minder e-mailverkeer heen en weer en meer zelfverzekerde besluitvorming voor beide partijen.
Ontwerp de service één keer en implementeer deze in meerdere accounts. Beslis welke gegevens moeten worden weergegeven, welke meldingen moeten worden verzonden en wanneer er moet worden opgeschaald. Het resultaat is voorspelbare SLA's, minder ruisoproepen en meetbare winst in tevredenheid zonder personeel toe te voegen.
Schakel van reactief e-mailbeheer naar proactieve zorg. Met selfservice voor klanten verdwijnen veelgestelde vragen en vallen uitzonderingen op. Uw team richt zich op uitzonderingen en waardetoevoegende updates in plaats van gegevens tussen systemen te kopiëren. Inboxdruk daalt. Moreel stijgt.
Zie uw voorraad zoals uw partner die ziet. Volg bestellingen van vrijgave tot verzending. Boor in vrachttracking wanneer klanten bellen. Zelfbediening verwijdert onzekerheid en laat u met vertrouwen plannen. Geen kaartjes. Geen wachttijden. Alleen duidelijkheid op aanvraag.
Welch Groep wilden dat klanten dezelfde waarheid zagen als het magazijnteam. Clarus WMS leverde een veilige, gebrand portaal met live voorraad, order mijlpalen en tracking. Klantvragen verschoven van “achtervolgen en wachten” naar zelfbedieningsduidelijkheid. Inkomende e-mails daalden, updates versnelden en servicebeoordelingen richtten zich op verbetering in plaats van statuscontroles.
Veiligheid is vanaf de basis ingebouwd. Elke klant krijgt zijn eigen rollen en machtigingen, zodat gebruikers alleen de gegevens zien waarvoor ze gemachtigd zijn. Toegang kan beperkt worden tot voorraad, of uitgebreid worden met orders, kosten en zelfs een 3D-magazijnkaart. Alle weergaven zijn tenant-geïsoleerd. U behoudt strikte controle en geeft klanten tegelijkertijd de duidelijkheid die ze nodig hebben.
Ja. Maak aangepaste rollen per account en wissel toegang tot modules en velden met klikken. Begin met een eenvoudige alleen-voorraadweergave en voeg orderstatus, factureringsgegevens of magazijnkaarten toe naarmate de verwachtingen groeien. Configuratie is snel en omkeerbaar, zodat u zonder risico kunt aanpassen.
Dat gebeurt. Wanneer klanten de voorraad kunnen controleren, zien wie er aan het picken is en kunnen bevestigen of een zending door is gegaan, stoppen ze met het e-mailen voor updates. Veel teams zien het aantal e-mails in de inbox scherp dalensommige zelfs tot 60%) en die tijd hergebruiken om processen en serviceniveaus te verbeteren.
Ja. Het portaal wordt aangedreven door live databasequery's. Zodra een pick begint of een zending wordt bevestigd, zien klanten de wijziging. Ze krijgen de directheid die ze gewend zijn van consumentenapps, nu toegepast op magazijnbeheer.
Transparantie creëert vertrouwen. Klanten krijgen direct antwoord, plannen nauwkeuriger en organiseren minder interne vergaderingen om de status te achterhalen. Uw team besteedt minder tijd aan tevredenstellen en meer tijd aan leveren. De relatie wordt collaboratief in plaats van transactioneel.
U kunt uw merk toepassen en een schone, professionele ervaring bieden die natuurlijk aanvoelt voor uw dienst. Gecombineerd met op rollen gebaseerde toegang en configureerbare meldingen, wordt het portaal een weerspiegeling van uw normen en reactiesnelheid.
