Un leader historique de la logistique en pleine évolution

B.M. Stafford est un prestataire de services de transport et de logistique établi de longue date, fort de plus de 85 ans d’expérience et d’une réputation fondée sur la fiabilité, la flexibilité et le service client. Pendant des décennies, l’entreprise a surtout été reconnue pour l’excellence de ses prestations de transport : une flotte moderne, de solides compétences en matière de planification d’itinéraires et des moyens de communication numériques garantissant la précision dans l’exécution des livraisons.

À mesure que les attentes des clients évoluaient, B.M. Stafford a élargi ses activités au-delà du transport pour proposer des services logistiques plus complets, l'entreposage occupant désormais une place plus importante dans son offre. L'activité s'est développée pour prendre en charge le stockage et la gestion des stocks d'une gamme plus large de marchandises, y compris les denrées périssables nécessitant un suivi rigoureux. L'entreprise a également renforcé ses services de distribution et de fret au Royaume-Uni et à l'international, en s'appuyant sur un réseau mondial de partenaires logistiques stratégiques.

Cette expansion a marqué un tournant décisif. La promesse de service en matière de transport était solide et bien rodée. Pour offrir une expérience tout aussi performante dans le domaine de l’entreposage, B.M. Stafford avait besoin d’opérations logistiques aussi rapides, précises et maîtrisées. L’entreprise a pris conscience que son système d’entreposage existant n’était plus adapté à ses besoins.

Surmonter les défis liés aux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) qui freinent l'activité

Un système qui ne pouvait pas évoluer

L'ancien système de gestion d'entrepôt (WMS) sur site de B.M. Stafford générait des goulots d'étranglement opérationnels et limitait la capacité de l'entreprise à développer efficacement ses services d'entreposage. À mesure que le volume et la complexité augmentaient, le système créait des frictions dans des domaines qui auraient dû être rationalisés : la mise en stock des marchandises entrantes, la préparation des commandes, les mouvements de stock, le reporting et la visibilité pour les clients.

Ces problèmes n'avaient rien d'abstrait. Ils se traduisaient par un ralentissement des processus logistiques dans les entrepôts, une visibilité moins fiable sur les stocks et un temps consacré à des tâches administratives manuelles, alors que l'entreprise souhaitait se concentrer sur l'amélioration de ses performances et du service client.

Les processus manuels ont ralenti l'exécution

Le traitement manuel des commandes, ainsi que l'absence de systèmes automatisés de préparation et de stockage, ont réduit le débit et entraîné des retards qui auraient pu être évités. Dans le domaine de l'entreposage, les étapes manuelles ne se traduisent pas seulement par un gain de temps. Elles augmentent également le risque d'incohérences et génèrent davantage d'exceptions qui devront être résolues par la suite.

Au fil du temps, ce type d'inefficacité se traduit pour les clients par des délais d'exécution plus longs, une gestion des commandes moins prévisible et un risque accru de questions sur la disponibilité des stocks auxquelles il faut trop de temps pour répondre.

Incohérences entre le transport et l'entrepôt

B.M. Stafford s'est également heurté à des obstacles en matière d'intégration avec Qargo TMS. Lorsqu'un système de gestion d'entrepôt (WMS) ne parvient pas à se synchroniser avec le système de gestion des transports, la coordination est rompue et les équipes sont contraintes de combler les lacunes manuellement.

Cela entraîne une perte d'efficacité et accroît le risque d'incohérences entre les informations issues des opérations d'entreposage et celles issues des opérations de transport, ce qui va exactement à l'encontre des attentes des clients en matière de logistique de bout en bout moderne.

Visibilité des stocks et contraintes de conformité

Un système de suivi des stocks obsolète compliquait la gestion du suivi des lots, des dates de péremption et de la rotation des stocks, des fonctionnalités particulièrement importantes lorsqu'il s'agit de gérer des denrées périssables et des stocks soumis à des contraintes de temps. Une visibilité limitée affaiblit également la confiance dans les décisions, car les équipes doivent valider les informations avant d'agir.

Gestion des rapports et de la conformité, notamment Conformité à la directive COMAH La documentation, quant à elle, a été décrite comme chronophage et inefficace. Lorsque l'établissement des rapports de conformité prend du temps, cela pèse sur la capacité opérationnelle et peut être perçu comme une perturbation plutôt que comme une fonction de contrôle courante.

Un besoin évident de changement

La direction de B.M. Stafford a présenté cette transition comme une nécessité, car l’ancien système freinait le développement de l’entreprise. L’objectif était de rationaliser les opérations, d’automatiser les processus clés et d’intégrer les systèmes d’entreposage aux systèmes de transport afin de soutenir la croissance et de répondre aux attentes des clients.

Cette phrase résume à la fois le défi et la motivation. L'entreprise jouissait d'une solide réputation en matière de logistique, mais son infrastructure d'entreposage devait être modernisée pour s'adapter à la demande des clients et à la complexité opérationnelle.

Accompagner B.M. Stafford dans sa transition vers un système de gestion d'entrepôt (WMS) dans le cloud

Pourquoi choisir Clarus WMS ?

B.M. Stafford avait besoin d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) basé sur le cloud capable d'automatiser les flux de travail clés, d'améliorer la visibilité opérationnelle, de s'intégrer au système de gestion des transports (TMS) Qargo et de s'adapter à sa croissance future. Clarus WMS était en mesure de répondre à ces exigences grâce à une véritable plateforme cloud conçue pour les opérations d'entreposage modernes.

Les priorités énoncées expliquent clairement les raisons de ce choix : amélioration des rapports de conformité, intégration transparente, analyse en temps réel et flexibilité opérationnelle. Plutôt que de procéder à un simple remplacement du système existant par un équivalent, l'objectif était de faire évoluer le modèle opérationnel de l'entrepôt vers un modèle fondé sur l'automatisation et le partage des données.

Cette citation met en évidence le rôle du guide dans cette histoire : permettre un niveau supérieur de contrôle de l'entrepôt et relier l'exécution des opérations d'entrepôt à la planification du transport grâce à l'intégration.

Mise en œuvre de la solution : de la planification à l'exécution

Un flux unifié d'entreposage et de transport

Le résultat de la mise en œuvre décrit ici est un système de gestion d'entrepôt (WMS) entièrement intégré, qui s'interface de manière transparente avec le système de gestion des transports (TMS) Qargo. Cela permet de synchroniser les opérations d'entreposage et de transport, de faciliter le flux de données en temps réel et de réduire le besoin de coordination manuelle entre les équipes.

Lorsque les systèmes sont harmonisés, les décisions opérationnelles sont prises plus rapidement, car les équipes de l'entrepôt et du transport peuvent s'appuyer sur des informations cohérentes. Cela permet de réduire les frictions dans la planification des expéditions, d'améliorer la gestion des exceptions et d'offrir une expérience client plus fiable.

Automatisation de la gestion des stocks

La nouvelle solution WMS de B.M. Stafford intègre des fonctions automatisées de gestion des stocks permettant le suivi des lots, la surveillance des dates limites de vente et la rotation des stocks. Ces fonctionnalités sont particulièrement utiles pour les clients qui gèrent des stocks de denrées périssables ou soumises à une réglementation, pour lesquels la conformité et la précision doivent être démontrées, et non pas simplement supposées.

Dans ce contexte, l'automatisation permet d'atteindre deux objectifs à la fois : un meilleur contrôle et une réduction de la charge de travail manuel. La gestion des stocks peut ainsi être assurée avec davantage de rigueur, tout en réduisant la charge administrative liée au suivi et au rapprochement des données entre différents outils.

Traitement optimisé des commandes

Le système permet également un traitement optimisé des commandes grâce à automatisation de la préparation des commandes, Rangement, ainsi que la gestion des stocks. C’est généralement là que les gains d’efficacité dans les entrepôts se manifestent en premier lieu : moins d’étapes manuelles, une exécution plus claire des tâches et une réduction du temps perdu en retouches.

Concrètement, ce type d'automatisation des processus permet aux entrepôts d'évoluer sans devoir augmenter leurs effectifs au même rythme que la croissance du volume d'activité. Elle contribue également à une plus grande régularité des performances d'une équipe à l'autre, car les processus sont désormais pilotés par le système plutôt que de dépendre de l'expérience individuelle.

Visibilité du portail client

Un portail client en temps réel permet aux clients de consulter les niveaux de stock, le statut de leurs commandes et les rapports. Cela transforme l'expérience client. Au lieu de dépendre entièrement des informations fournies par l'équipe de l'entrepôt, les clients peuvent accéder eux-mêmes aux informations essentielles, ce qui réduit le volume de demandes et renforce leur confiance.

Évolutivité et adaptation aux besoins futurs

B.M. Stafford a décrit l'évolutivité et la pérennité comme des exigences essentielles, soulignant la nécessité de passer d'un modèle sur site rigide à un véritable WMS dans le cloud, capable d'évoluer au rythme de l'activité à mesure que les besoins en matière d'entreposage augmentent.

Cela contribue à créer de la valeur à long terme en réduisant le risque de devoir répéter le même cycle de remplacement du système dans quelques années, et en permettant d'améliorer les processus grâce aux capacités évolutives de la plateforme, à mesure que les besoins évoluent.

Résultats obtenus : le succès du WMS en action

Une efficacité, une précision et un contrôle accrus

D'après les documents fournis, les résultats obtenus par B.M. Stafford se traduisent par une amélioration de l'efficacité, de la visibilité, de la précision et du contrôle grâce à l'automatisation et aux opérations basées sur le cloud. Le système a permis de surmonter les limites de l'ancien système de gestion d'entrepôt (WMS) en mettant en place des flux de travail automatisés, une meilleure gestion des stocks et une coordination intégrée des transports via le système de gestion des transports (TMS) Qargo.

Réduction des tâches manuelles et des coûts

Les avantages liés à la mise en œuvre comprennent des économies de coûts et de ressources grâce à la réduction des tâches manuelles, à une meilleure précision et à la baisse des coûts d'exploitation. Ces gains sont décrits en termes d'avantages plutôt qu'à l'aide d'indicateurs quantifiés spécifiques.

Une transformation soutenue par la direction

La vision interne de B.M. Stafford en matière d'impact est renforcée par la direction de Clarus, qui met l'accent sur l'automatisation, la visibilité et l'amélioration du contrôle opérationnel.

Cette citation s'inscrit idéalement comme un résumé des résultats obtenus ; les détails quantifiables pourront être précisés ultérieurement si B.M. Stafford fournit des indicateurs opérationnels « avant-après ».

Réflexions des clients et enseignements tirés

L'entreposage doit respecter les normes de transport

L'histoire de B.M. Stafford illustre une évolution courante chez les entreprises dont l'activité principale est le transport. À mesure que l'entreposage prend une place de plus en plus importante dans l'offre, les clients s'attendent à retrouver la même précision et la même fiabilité qu'ils associent déjà aux prestations de transport. Cela impose une mise à niveau des systèmes : il faut passer d'outils “ suffisants ” à des plateformes modernes permettant une exécution évolutive.

L'intégration devient un atout concurrentiel

L'intégration du WMS et du TMS ne se résume pas à une simple amélioration informatique. Elle a un impact direct sur la performance des services. Lorsque les équipes d'entrepôt et de transport travaillent à partir de données harmonisées, l'entreprise peut coordonner ses activités plus rapidement, réduire les erreurs de transfert et offrir une expérience client plus prévisible.

La conformité nécessite une automatisation

Les rapports de conformité, qui prennent beaucoup de temps, constituent un frein aux opérations. L'automatisation de ces rapports et l'accessibilité des données permettent de réduire les perturbations et de renforcer la gouvernance, en particulier dans le cadre de la gestion des marchandises dangereuses et des stocks périssables, où la traçabilité et les justificatifs revêtent une importance capitale.

La clé du succès avec un système WMS

La transition de B.M. Stafford d’un système de gestion d’entrepôt (WMS) sur site vers Clarus WMS reflète un changement stratégique : considérer l’entreposage comme un moteur de croissance plutôt que comme une simple fonction de soutien. En automatisant la préparation des commandes et la mise en stock, en améliorant le contrôle des lots et des dates de péremption, en s'intégrant au TMS Qargo et en offrant aux clients une visibilité en temps réel via un portail, B.M. Stafford a mis en place un modèle d'exploitation de l'entrepôt capable de s'adapter et d'offrir le niveau de service attendu par les clients.

Si votre entreprise de logistique développe ses services d'entreposage, mais est confrontée à des processus manuels, à une visibilité limitée ou à des systèmes d'entreposage et de transport disparates, la conclusion est claire. Un véritable système de gestion d'entrepôt (WMS) dans le cloud peut harmoniser l'exécution des opérations, renforcer le contrôle de la conformité et offrir la transparence exigée par les clients d'aujourd'hui.

Découvrez comment Clarus WMS peut aider votre entreprise à rationaliser ses processus, à intégrer la gestion des entrepôts et le transport, et à mettre en place une base évolutive pour une croissance à long terme.