Ein traditionsreicher Marktführer in der Logistik entwickelt sich weiter
B.M. Stafford ist ein traditionsreiches Transport- und Logistikunternehmen mit mehr als 85 Jahren Erfahrung und einem Ruf, der auf Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kundenservice beruht. Jahrzehntelang war das Unternehmen vor allem für seine herausragenden Leistungen im Transportwesen bekannt: eine moderne Flotte, eine starke Kompetenz in der Routenplanung und digitale Kommunikationssysteme, die eine präzise Abwicklung der Lieferungen gewährleisten.
Als sich die Kundenerwartungen veränderten, erweiterte B.M. Stafford sein Angebot über den Transport hinaus auf umfassendere Logistikdienstleistungen, wobei die Lagerhaltung einen immer größeren Teil des Angebots einnahm. Das Unternehmen wuchs und übernahm die Lagerung und Verwaltung von Beständen für ein breiteres Spektrum an Waren, darunter auch verderbliche Güter, die eine strenge Nachverfolgung erfordern. Zudem baute es seine Distributions- und Frachtdienstleistungen in ganz Großbritannien und international aus, unterstützt durch ein globales Netzwerk strategischer Logistikpartner.
Diese Expansion markierte einen entscheidenden Wendepunkt. Das Leistungsversprechen im Transportbereich war überzeugend und ausgereift. Um ein ebenso überzeugendes Lagererlebnis zu bieten, benötigte B.M. Stafford Lagerabläufe, die sich durch dieselbe Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kontrolle auszeichneten. Das Unternehmen erkannte, dass sein bestehendes Lagersystem nicht mehr den Anforderungen entsprach.
Bewältigung von WMS-Herausforderungen, die das Geschäft bremsen
Ein System, das nicht skalierbar war
Das bisherige lokale WMS von B.M. Stafford führte zu betrieblichen Engpässen und schränkte die Möglichkeiten des Unternehmens ein, seine Lagerdienstleistungen effizient zu skalieren. Mit steigendem Volumen und zunehmender Komplexität verursachte das System Reibungsverluste in Bereichen, die eigentlich optimiert werden sollten: Wareneingang und Einlagerung, Kommissionierung, Bestandsbewegungen, Berichterstellung und Transparenz für den Kunden.
Die Probleme waren nicht abstrakt. Sie äußerten sich in langsameren Abläufen im Lager, einer weniger zuverlässigen Bestandsübersicht und Zeitaufwand für manuelle Verwaltungsaufgaben – und das zu einer Zeit, in der sich das Unternehmen eigentlich auf Leistungssteigerungen und den Kundenservice konzentrieren wollte.
Manuelle Prozesse verlangsamten die Ausführung
Die manuelle Auftragsabwicklung sowie das Fehlen automatisierter Kommissionier- und Einlagerungsprozesse führten zu einem geringeren Durchsatz und verursachten vermeidbare Verzögerungen. Im Lagerbetrieb verursachen manuelle Arbeitsschritte nicht nur einen Zeitaufwand. Sie erhöhen auch das Risiko von Unstimmigkeiten und führen zu mehr Ausnahmen, die später behoben werden müssen.
Im Laufe der Zeit macht sich diese Art von Ineffizienz bei den Kunden in Form von längeren Bearbeitungszeiten, einer weniger vorhersehbaren Auftragsabwicklung und einer höheren Wahrscheinlichkeit von Lagerbestandsanfragen bemerkbar, deren Beantwortung zu lange dauert.
Fehlausrichtung bei Transport und Lagerung
Auch B.M. Stafford sah sich mit Integrationsbeschränkungen konfrontiert, und zwar bei Qargo TMS. Wenn ein WMS keine Synchronisation mit dem Transportmanagementsystem herstellen kann, bricht die Koordination zusammen und die Teams sind gezwungen, die Lücken manuell zu schließen.
Dies führt zu Ineffizienz und erhöht das Risiko von Informationsdiskrepanzen zwischen Lager- und Transportabläufen – genau das Gegenteil von dem, was Kunden einer modernen End-to-End-Logistik erwarten.
Transparenz im Lagerbestand und Compliance-Anforderungen
Veraltete Bestandsverfolgung erschwerte die Verwaltung von Chargenverfolgung, Verfallsdaten und Lagerumschlag – Funktionen, die beim Umgang mit verderblichen Waren und zeitkritischen Beständen besonders wichtig sind. Die eingeschränkte Transparenz mindert zudem das Vertrauen in Entscheidungen, da die Teams Informationen erst überprüfen müssen, bevor sie handeln können.
Berichterstattung und Compliance-Management, einschließlich Einhaltung der COMAH-Vorschriften Die Dokumentation wurde als zeitaufwendig und ineffizient beschrieben. Wenn die Berichterstattung zur Einhaltung von Vorschriften nur schleppend vorankommt, belastet dies die operativen Kapazitäten und wird eher als Störung denn als routinemäßige Kontrollfunktion empfunden.
Ein klarer Bedarf an Veränderungen
Die Unternehmensleitung unter B.M. Stafford stellte den Wandel als notwendig dar, da das bisherige System das Unternehmen in seiner Entwicklung behinderte. Ziel war es, die Abläufe zu optimieren, wichtige Prozesse zu automatisieren und die Lagerhaltung mit den Transportsystemen zu integrieren, um das Wachstum zu fördern und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
“Im Zuge der Weiterentwicklung unseres Unternehmens hat die Lagerhaltung einen immer größeren Stellenwert in unserem Leistungsangebot eingenommen. Unser bisheriges System schränkte unsere Möglichkeiten ein, effizient zu skalieren und das Serviceniveau zu bieten, das unsere Kunden erwarten. Wir benötigten eine Lösung, die die Abläufe optimiert, wichtige Prozesse automatisiert und sich nahtlos in unsere Transportsysteme integrieren lässt. Genau das hat uns dieser Wechsel ermöglicht.”
– Nicola Stafford, kaufmännische Leiterin
Dies fasst den Konflikt und die Motivation in einem Satz zusammen. Das Unternehmen genoss einen hervorragenden Ruf im Bereich Logistik, doch seine Lagerinfrastruktur musste modernisiert werden, um mit der Kundennachfrage und der zunehmenden Komplexität der Betriebsabläufe Schritt zu halten.
B.M. Stafford auf dem Weg zur Umstellung auf ein Cloud-basiertes WMS
Warum Clarus WMS
B.M. Stafford benötigte ein cloudbasiertes WMS, das wichtige Arbeitsabläufe automatisieren, die Transparenz im Betrieb verbessern, sich in das Qargo TMS integrieren lassen und das zukünftige Wachstum unterstützen konnte. Clarus WMS war dank einer echten Cloud-Plattform, die speziell für moderne Lagerabläufe entwickelt wurde, bestens geeignet, diese Anforderungen zu erfüllen.
Die Gründe für die Auswahl gehen aus den genannten Prioritäten klar hervor: bessere Compliance-Berichterstattung, nahtlose Integration, Echtzeit-Einblicke und betriebliche Flexibilität. Anstelle eines einfachen Systemwechsels war es das Ziel, das Betriebsmodell des Lagers auf ein Modell umzustellen, das auf Automatisierung und gemeinsamer Datennutzung basiert.
“B.M. Stafford benötigte mehr als nur ein WMS – das Unternehmen brauchte ein System, das die Compliance-Berichterstattung automatisieren, sich nahtlos in das Qargo TMS integrieren und Einblicke in Echtzeit liefern konnte. Unser echtes Cloud-WMS bietet genau das und verschafft dem Unternehmen die Flexibilität und Effizienz, um seine Lagerabläufe auf die nächste Stufe zu heben.”
– Tim Payne, Geschäftsführer von Clarus WMS
Dieses Zitat verdeutlicht die Rolle des Leitfadens in der Geschichte: Er ermöglicht ein höheres Niveau der Lagersteuerung und verbindet durch Integration die Lagerabwicklung mit der Transportplanung.
Umsetzung der Lösung: Von der Planung bis zur Ausführung
Ein einheitlicher Lager- und Transportablauf
Das beschriebene Implementierungsergebnis ist ein vollständig integriertes Lagerverwaltungssystem (WMS) mit nahtloser Anbindung an das Qargo-Transportmanagementsystem (TMS). Dadurch werden Lager- und Transportabläufe synchronisiert, was den Datenfluss in Echtzeit ermöglicht und den Bedarf an manueller Koordination zwischen den Teams verringert.
Wenn die Systeme aufeinander abgestimmt sind, lassen sich operative Entscheidungen schneller treffen, da sowohl die Lager- als auch die Transportteams auf der Grundlage einheitlicher Informationen handeln können. Dies verringert Reibungsverluste bei der Versandplanung, verbessert die Bearbeitung von Ausnahmesituationen und trägt zu einem zuverlässigeren Kundenerlebnis bei.
Automatisierung der Bestandsverwaltung
Die neue WMS-Funktionalität von B.M. Stafford umfasst automatisierte Funktionen zur Bestandsverwaltung, die die Chargenverfolgung, die Überwachung von Mindesthaltbarkeitsdaten und den Lagerumschlag unterstützen. Diese Funktionen sind besonders relevant für Kunden, die mit verderblichen oder regulierten Waren umgehen, bei denen die Einhaltung von Vorschriften und die Genauigkeit nachgewiesen werden müssen und nicht einfach vorausgesetzt werden können.
Die Automatisierung trägt hier gleich in zweierlei Hinsicht zum Erfolg bei: zu einer besseren Kontrolle und zu einem geringeren manuellen Aufwand. Der Lagerbestand lässt sich disziplinierter verwalten, während gleichzeitig der Verwaltungsaufwand für die Nachverfolgung und den Abgleich von Daten über verschiedene Tools hinweg reduziert wird.
Optimierte Auftragsabwicklung
Das System unterstützt zudem eine optimierte Auftragsabwicklung durch Automatisierung der Kommissionierung, Einlagerung, sowie die Warenbewegung. Hier zeigen sich in der Regel als Erstes Effizienzsteigerungen im Lager: weniger manuelle Arbeitsschritte, eine übersichtlichere Aufgabenabwicklung und weniger Zeitverlust durch Nacharbeiten.
In der Praxis trägt diese Art der Arbeitsablaufautomatisierung dazu bei, dass Lager ihre Kapazitäten ausbauen können, ohne dass die Mitarbeiterzahl im gleichen Maße wie das Volumenwachstum steigen muss. Außerdem sorgt sie für eine gleichmäßigere Leistung über alle Schichten hinweg, da die Prozesse nun systemgesteuert ablaufen und nicht mehr von der Erfahrung einzelner Mitarbeiter abhängen.
Transparenz im Kundenportal
Ein Echtzeit-Kundenportal bietet Kunden Einblick in Lagerbestände, den Bestellstatus und Berichte. Dies verändert das Kundenerlebnis. Anstatt sich vollständig auf Informationen des Lagerteams zu verlassen, können Kunden wichtige Informationen selbst abrufen, was das Anfrageaufkommen verringert und das Vertrauen stärkt.
Zukunftssicherheit und Skalierbarkeit
B.M. Stafford bezeichnete Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit als zentrale Anforderungen und sprach sich dafür aus, von einem starren On-Premise-Modell zu einem echten Cloud-WMS überzugehen, das sich mit dem Unternehmen weiterentwickeln kann, wenn der Lagerbedarf wächst.
Dies trägt zur langfristigen Wertsteigerung bei, indem es die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sich derselbe Systemaustauschzyklus in wenigen Jahren wiederholt, und indem es Prozessverbesserungen durch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform im Zuge sich ändernder Anforderungen ermöglicht.
Erzielte Ergebnisse: WMS-Erfolg in der Praxis
Mehr Effizienz, Genauigkeit und Kontrolle
Aus den vorliegenden Quellen geht hervor, dass die Ergebnisse von B.M. Stafford in einer verbesserten Effizienz, Transparenz, Genauigkeit und Kontrolle durch Automatisierung und cloudbasierte Abläufe beschrieben werden. Das System überwand die Einschränkungen des bisherigen WMS, indem es automatisierte Arbeitsabläufe, eine strengere Bestandsführung und eine integrierte Transportkoordination über Qargo TMS ermöglichte.
Weniger manuelle Aufgaben und geringere Kosten
Zu den Vorteilen der Umsetzung zählen Kosten- und Ressourceneinsparungen durch den Rückgang manueller Aufgaben, eine höhere Genauigkeit sowie geringere Betriebskosten. Diese Vorteile werden eher auf der Ebene der Vorteile beschrieben als anhand konkreter quantifizierter Kennzahlen.
Von der Führung befürwortete Transformation
B.M. Staffords interne Sichtweise hinsichtlich der Auswirkungen wird von der Clarus-Führung bestätigt, deren Schwerpunkt auf Automatisierung, Transparenz und einer verbesserten betrieblichen Steuerung liegt.
“Die Umstellung von B.M. Stafford auf ein cloudbasiertes Lagerverwaltungssystem (WMS) hat die Lagerabläufe des Unternehmens grundlegend verändert. Durch die Automatisierung von Prozessen und die Verbesserung der Transparenz arbeiten sie nun effizienter, präziser und kontrollierter.”
– Glen Wilkinson, Vertriebsleiter bei Clarus WMS
Dieses Zitat eignet sich am besten als Zusammenfassung der Ergebnisse; die messbaren Details können später ergänzt werden, falls B.M. Stafford operative Kennzahlen vor und nach der Maßnahme vorlegt.
Reflexionen der Kunden und gewonnene Erkenntnisse
Die Lagerhaltung muss den Transportstandards entsprechen
Die Geschichte von B.M. Stafford verdeutlicht eine typische Entwicklung bei Unternehmen, deren Schwerpunkt ursprünglich auf dem Transport lag. Da die Lagerhaltung einen immer größeren Teil des Angebots ausmacht, erwarten die Kunden dieselbe Präzision und Zuverlässigkeit, die sie bereits mit der Transportleistung verbinden. Dies erfordert eine Systemmodernisierung weg von “ausreichenden” Tools hin zu modernen Plattformen, die eine skalierbare Abwicklung ermöglichen.
Integration wird zum Wettbewerbsvorteil
Die Integration von WMS und TMS ist nicht nur eine Verbesserung im IT-Bereich. Sie wirkt sich direkt auf die Servicequalität aus. Wenn Lager- und Transportteams auf der Grundlage abgestimmter Daten arbeiten, kann das Unternehmen schneller koordinieren, Fehler bei der Übergabe reduzieren und ein besser vorhersehbares Kundenerlebnis bieten.
Compliance erfordert Automatisierung
Die zeitaufwändige Erstellung von Compliance-Berichten belastet den Betriebsablauf. Die Automatisierung der Compliance-Berichterstattung und die Bereitstellung der Daten verringern Betriebsunterbrechungen und tragen zu einer besseren Unternehmensführung bei, insbesondere beim Umgang mit Gefahrgut und verderblichen Waren, bei denen Rückverfolgbarkeit und Nachweismöglichkeiten von entscheidender Bedeutung sind.
Ihr Weg zum Erfolg mit WMS
Der Wechsel von B.M. Stafford von einem lokalen WMS zu Clarus WMS spiegelt einen strategischen Wandel wider: Die Lagerhaltung wird nun als Wachstumsmotor und nicht mehr als reine Unterstützungsfunktion betrachtet. Durch die Automatisierung von Kommissionierung und Einlagerung, die Verbesserung der Chargen- und Verfallsdatensteuerung, die Integration mit Qargo TMS und die Bereitstellung von Echtzeit-Transparenz für Kunden über das Portal hat B.M. Stafford ein Lagerbetriebsmodell geschaffen, das skalierbar ist und das von den Kunden erwartete Serviceniveau bietet.
Wenn Ihr Logistikunternehmen sein Lagerangebot ausbaut, aber mit manuellen Prozessen, eingeschränkter Transparenz oder nicht miteinander vernetzten Lager- und Transportsystemen zu kämpfen hat, ist die Schlussfolgerung klar: Ein echtes Cloud-WMS kann die Abläufe vereinheitlichen, die Compliance-Kontrolle stärken und die Transparenz schaffen, die moderne Kunden erwarten.
Erfahren Sie, wie Clarus WMS Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, Arbeitsabläufe zu optimieren, Lagerhaltung und Transport zu integrieren und eine skalierbare Grundlage für langfristiges Wachstum zu schaffen.