Distributeurs en gros vous travaillez sous une pression à laquelle les logiciels génériques de gestion d'entrepôt ne sont tout simplement pas adaptés. Vous gérez des milliers de références réparties sur plusieurs sites, vous servez des centaines de clients avec des barèmes tarifaires différents, vous traitez les commandes EDI de partenaires de distribution qui exigent la perfection, et vous luttez sans relâche contre la compression des marges. Un WMS inadapté, ou pire encore, l’absence totale de WMS, transforme toute cette complexité en travail manuel, en prolifération de feuilles de calcul et en erreurs coûteuses.
Conçu spécialement à cet effet système de gestion d'entrepôt pour la vente en gros prend en compte les réalités opérationnelles auxquelles votre entreprise est confrontée au quotidien. Ce guide vous explique en détail ce qui rend un système de gestion d'entrepôt (WMS) véritablement adapté à la distribution en gros, vous présente la liste des critères essentiels à prendre en compte et vous explique comment évaluer les différentes options qui s'offrent à vous.
Quels sont les critères permettant de choisir un système de gestion d'entrepôt (WMS) adapté à la distribution en gros ?
La distribution en gros diffère fondamentalement du commerce en ligne ou de la vente à un client unique Opérations 3PL. Les problèmes que vous résolvez ne sont pas les mêmes ; il en va donc de même pour les logiciels qui permettent de les résoudre.
Dans le commerce de gros, la précision des stocks est une exigence métier, et non un simple atout. Vos clients détaillants ne tolèrent pas les ruptures de stock, et votre capacité à garantir la disponibilité des articles en temps réel détermine directement si vous remportez ou perdez la commande. Un système de gestion des stocks (WMS) qui met à jour les stocks deux fois par jour, ou pire encore, qui repose sur des inventaires manuels, donne une fausse idée de ce dont vous disposez réellement. Il en résulte soit des promesses excessives et de la frustration, soit des promesses insuffisantes et une perte de marge.
La deuxième réalité est la complexité de la tarification. Vous pouvez être amené à gérer cinquante grilles tarifaires différentes, spécifiques à chaque client. Un client bénéficie de remises sur volume échelonnées ; un autre paie un tarif contractuel forfaitaire ; un troisième bénéficie d’une tarification promotionnelle qui expire à une date négociée annuellement. Un système de gestion des commandes générique traite la tarification comme un élément secondaire ; le WMS ne la prend pas en compte. Un WMS spécialement conçu pour la vente en gros intègre la logique de tarification client directement dans la saisie des commandes, ce qui vous évite tout risque de facturation à un tarif erroné.
Troisièmement, la coordination entre plusieurs sites pose des problèmes. Lorsque vous gérez cinq centres de distribution, une commande client n’est pas automatiquement affectée à un site spécifique dès son arrivée. Un bon système de gestion d’entrepôt (WMS) pour la vente en gros effectue automatiquement l’affectation en fonction des niveaux de stock, de la proximité du client et des accords de niveau de service (SLA), puis rééquilibre les stocks entre les sites en fonction des tendances de la demande. L’affectation manuelle est plus lente et engendre des pertes d’efficacité invisibles.
Enfin, EDI — Échange de données informatisé, n'est pas facultatif. Les partenaires de distribution tels que Tesco, Sainsbury’s, Costco et B&Q ne passent pas leurs commandes par e-mail. Ils envoient des bons de commande (850), attendent des avis d'expédition (856) et traitent les factures (810) au format EDI standardisé. Un système de gestion des stocks (WMS) sans connectivité EDI implique qu’un membre de votre équipe doive saisir manuellement les commandes provenant de votre boîte de réception EDI dans le système. Cela représente un coût inutile et une source d’erreurs.
Critères clés pour le choix d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) destiné au commerce de gros
Avant d'évaluer des produits spécifiques, dressez une liste des critères requis. Ce sont ces fonctionnalités qui distinguent les systèmes de vente en gros spécialement conçus à cet effet des solutions génériques ou héritées.
Visibilité en temps réel des stocks sur l'ensemble des sites
Chaque site, chaque centre de distribution, entrepôt satellite ou centre de regroupement doit mettre à jour ses stocks en temps réel au fur et à mesure des mouvements. Pas à la fin du service. Pas quotidiennement. En temps réel. Si un préparateur de commandes prélève dix unités d'une étagère, le système doit immédiatement afficher dix unités en moins, afin que votre équipe commerciale dispose de données précises lorsqu'elle vérifie les stocks disponibles. Un inventaire imprécis engendre deux problèmes : la survente (entraînant des commandes en attente et des réclamations clients) et la surstockage (entraînant des stocks excédentaires et des coûts de stockage).
Recherchez des systèmes qui mettent à jour les stocks au fur et à mesure du scan, et non par lots. Chaque code-barres les opérations de lecture, qu'elles aient lieu lors de la réception, de la mise en stock, de la préparation des commandes, de l'emballage ou des retours, devraient permettre une mise à jour instantanée des stocks.
Répartition des commandes entre plusieurs entrepôts
Lorsqu'une commande est enregistrée, le système doit automatiquement attribuer le stock provenant de l'emplacement le plus adapté. Par “ le plus adapté ”, on entend le plus proche du client, le plus disponible ou celui qui répond au niveau de service attendu par le client. Si vous gérez cinq centres de distribution, l'attribution manuelle allonge de plusieurs jours le délai de traitement des commandes et nuit à l'efficacité des expéditions. Un bon système de gestion d'entrepôt (WMS) effectue cette attribution en quelques secondes, selon les règles que vous définissez.
Portails de libre-service pour les clients B2B
Vos clients professionnels (Tesco, Co-op, épiciers indépendants) ont besoin d'un portail leur permettant de consulter leurs niveaux de stock, l'état de leurs commandes, le suivi des expéditions et l'historique de leurs factures sans avoir à contacter votre équipe. Un portail allège votre charge de travail et améliore leur expérience. Privilégiez les portails personnalisables en marque blanche afin que votre image de marque soit mise en avant.
Assistance clientèle pour l'EDI et le commerce
Le système de gestion des entrepôts (WMS) doit pouvoir recevoir les bons de commande au format EDI 850, les convertir dans votre format interne et les traiter tout au long du processus de préparation et d’emballage sans aucune intervention manuelle. Il doit également générer automatiquement les avis d’expédition 856 et les factures 810. Si les données EDI sont converties manuellement à un stade quelconque du processus, vous passez complètement à côté de l’intérêt de l’automatisation.
Intégration entre le progiciel de gestion intégré (ERP) et le système comptable
Votre système de gestion des stocks (WMS) doit pouvoir communiquer avec votre logiciel de comptabilité, qu'il s'agisse de Sage 200, Microsoft Dynamics ou QuickBooks. Les données doivent circuler dans les deux sens : les commandes client issues de l'ERP déclenchent la préparation des commandes dans le WMS ; les expéditions sont ensuite confirmées à l'ERP afin de générer automatiquement les factures. Si vous devez ressaisir des données d'un système à l'autre, vous vous exposez à un véritable cauchemar de rapprochement.
Règles de tarification flexibles et logique spécifique au client
Votre système de gestion des entrepôts (WMS) doit appliquer les règles spécifiques à chaque client cueillette, les règles d'emballage et de tarification. Un client souhaite que ses commandes soient triées par numéro de magasin ; un autre souhaite un format d'étiquette spécifique ; un troisième bénéficie d'une remise 15% sur les quantités supérieures à 100 unités par référence. Le système doit appliquer ces règles automatiquement lors du traitement des commandes, et non via un tableur que vous gérez séparément.
Suivi des numéros de lot, des numéros de série et des dates de péremption
Si vous distribuez des denrées alimentaires, des produits pharmaceutiques ou tout autre produit soumis à des dates de péremption ou à des exigences en matière de contrôle des lots, votre système de gestion d'entrepôt (WMS) doit prendre en charge FIFO (premier entré, premier sorti) ou FEFO (premier périmé, premier sorti) rotation. Ce système devrait empêcher la préparation de commandes comportant des articles périmés et signaler les stocks à date de péremption proche en vue de promotions ou de retours.
Logique de réapprovisionnement et de commande automatique
Votre système de gestion des stocks (WMS) doit surveiller les niveaux de stock et proposer, voire déclencher automatiquement, des commandes de réapprovisionnement auprès de votre fournisseur lorsque les stocks passent en dessous des seuils de réapprovisionnement. Dans le cas d'une activité multi-sites, il doit également recommander des transferts entre sites afin d'équilibrer les stocks et de réduire au minimum les stocks à rotation lente.
Comment un système de gestion d'entrepôt (WMS) spécialement conçu répond aux défis du commerce de gros
Examinons trois scénarios concrets dans le secteur de la vente en gros et voyons comment un système de gestion d'entrepôt (WMS) adapté permet de résoudre le problème.
Scénario n° 1 : Traitement des commandes multicanal à grande échelle
Vous recevez des commandes via trois canaux : l’EDI provenant de vos principaux partenaires de distribution, les commandes en ligne via votre portail B2B et les commandes par téléphone passées par votre équipe commerciale. Sans système de gestion des entrepôts (WMS), ces trois types de commandes sont traités différemment : les commandes EDI sont traitées par lots, celles du portail atterrissent dans une boîte de réception, et les commandes par téléphone sont notées sur papier. Les erreurs s'accumulent, le traitement des commandes est lent et le rapprochement des données est un véritable cauchemar.
Un système de gestion des entrepôts (WMS) dédié à la vente en gros regroupe ces trois canaux en un seul système de réception des commandes. Les commandes EDI sont traitées automatiquement. Les commandes passées via le portail génèrent instantanément des tâches de préparation de commandes. Les commandes par téléphone sont saisies une seule fois et acheminées de la même manière. La préparation, l'emballage et l'expédition suivent le même flux de travail. Vos délais d'exécution diminuent, les erreurs se réduisent et la productivité de la main-d'œuvre augmente, car tout le monde suit le même processus.
Scénario 2 : Répartition des stocks entre plusieurs entrepôts
Vous exploitez trois centres de distribution : Nord, Midlands et Sud. Un client de Manchester passe une commande de 500 unités du produit X. En l'absence de système de gestion des stocks (WMS), votre équipe vérifie manuellement les stocks (ou génère un rapport à partir de l'ERP), choisit un emplacement au hasard et expédie la commande depuis cet emplacement. Le centre de distribution du Nord dispose de 200 unités et expédie ce qu’il peut ; celui des Midlands doit se démener pour couvrir le reste. Il en résulte des expéditions fractionnées, un manque d’efficacité et une baisse des marges.
Un système de gestion d'entrepôt (WMS) effectue l'affectation instantanément : il constate que l'entrepôt du Nord est le plus proche de Manchester, dispose de 500 unités disponibles, et y affecte l'intégralité de la commande. La préparation des commandes commence immédiatement à partir d'un seul site. L'expédition est regroupée en un seul envoi, avec un seul coût de transport et un seul numéro de suivi. Le client bénéficie d'un meilleur service ; votre marge s'améliore.
Scénario 3 : Conformité tarifaire et règles spécifiques aux clients
Vous avez trois gros clients avec des accords différents : le client A bénéficie d’une remise de 15% sur toutes les commandes supérieures à 10 000 £ ; le client B paie un prix dégressif en fonction du volume annuel (plus le volume est élevé, plus le prix est bas) ; le client C dispose d’un tarif contractuel fixe qui évolue chaque trimestre. Il suffit d’une seule erreur de prix sur une facture pour que vous vous retrouviez en situation de litige. Les tableaux de tarification manuels sont source de retards et d’incohérences.
Un système de gestion des stocks (WMS) spécialement conçu intègre directement ces règles. Lorsqu'une commande est passée, le système applique automatiquement le prix adéquat en fonction du client, du montant de la commande et des conditions contractuelles. Les factures sont générées automatiquement, ce qui élimine les décisions manuelles en matière de tarification et les litiges. Les rapports comparent le chiffre d'affaires réel à celui prévu dans le contrat, ce qui vous permet de détecter les problèmes de conformité avant l'envoi des factures.
Intégration entre les progiciels de gestion intégrée (ERP) et la comptabilité : Sage, Microsoft Dynamics et bien d'autres encore
Votre système de gestion des stocks (WMS) ne peut pas fonctionner de manière isolée. Il doit s'intégrer étroitement à votre ERP et à votre système comptable afin que les commandes, les stocks et les données financières restent synchronisés.
Sage 200. Sage est profondément ancré dans le secteur de la distribution en gros au Royaume-Uni et en Irlande. Un bon système de gestion des entrepôts (WMS) doit s'intégrer aux modules de gestion des stocks et des commandes de Sage, de sorte que les commandes clients issues de Sage génèrent des tâches de préparation de commandes dans le WMS, et que les expéditions soient transmises à Sage pour permettre la génération automatique des factures. Cette intégration doit être bidirectionnelle et en temps réel, et non pas sous forme de traitement par lots effectué pendant la nuit.
Microsoft Dynamics 365. Dynamique C'est la norme pour les distributeurs de taille moyenne et les grandes entreprises. Optez pour un système de gestion d'entrepôt (WMS) offrant une intégration native avec Dynamics (via une API ou des connecteurs prêts à l'emploi) afin que les deux systèmes fonctionnent comme un seul et même système. Vous ne souhaitez certainement pas devoir saisir deux fois les mêmes données ni effectuer quotidiennement des rapprochements entre les deux systèmes.
QuickBooks et d'autres logiciels de comptabilité. Si vous utilisez QuickBooks, votre système de gestion des entrepôts (WMS) devrait transférer les commandes finalisées et les expéditions vers QuickBooks afin que les factures soient générées sans intervention manuelle. L'intégration devrait inclure la comptabilisation du coût des marchandises vendues (COGS) afin que votre compte de résultat soit exact.
L'intégration ne devrait pas nécessiter de développement sur mesure. Si votre éditeur de logiciel vous dit “ nous allons vous créer une intégration sur mesure ”, cela implique des coûts de maintenance récurrents et une fragilité en cas de mise à jour de votre ERP. Privilégiez les intégrations prêtes à l'emploi utilisant des API ou des connecteurs préconfigurés.
EDI, clients professionnels et conformité dans le commerce de détail
Si vous vendez à des chaînes de magasins, des supermarchés ou des distributeurs professionnels, l'EDI est incontournable. Ces clients exigent un échange de données standardisé. Un système de gestion d'entrepôt (WMS) sans EDI n'est pas adapté au commerce de gros.
Ce que signifie l'EDI pour votre système de gestion d'entrepôt (WMS)
Les commandes EDI parviennent dans votre système sous forme de données structurées, à savoir un bon de commande (850) détaillant précisément les articles souhaités par le client, les quantités, les dates de livraison et les instructions particulières. Votre système de gestion des stocks (WMS) doit analyser automatiquement ces données, les valider au regard de votre stock et des règles client, puis créer des tâches de préparation de commande sans intervention humaine.
Au fur et à mesure que vous traitez la commande, le WMS génère un avis d'expédition préalable (856), un message indiquant au client le contenu exact de l'envoi, le camion sur lequel il se trouve et la date d'arrivée prévue. Lorsque vous émettez la facture, le WMS génère une facture 810 contenant tous les détails des lignes de commande, correspondant exactement à ce que vous avez réellement expédié et à ce que le client attendait.
Si l'une de ces étapes nécessite une intervention manuelle, par exemple la saisie manuelle de données EDI dans le système ou l'envoi d'un e-mail à la place d'un message 856 officiel, cela signifie que vous n'utilisez pas réellement l'EDI. Vous vous en servez simplement comme moyen de transmission d'informations que vous ressaisissez ensuite manuellement.
Exigences de conformité applicables aux partenaires de vente au détail
Les principaux partenaires de la grande distribution (Tesco, Sainsbury’s, B&Q, Costco) ont établi des normes de conformité : délais de confirmation des commandes, exigences de précision pour les expéditions, formats d’étiquettes, spécifications d’emballage et règles de rapprochement des factures. Votre système de gestion des entrepôts (WMS) doit les appliquer automatiquement. Si un envoi ne respecte pas les spécifications du client, le système doit le signaler avant qu’il ne quitte le quai de chargement.
Recherchez des solutions WMS qui intègrent des modèles prédéfinis pour vos principaux clients, afin que la conformité soit assurée dès le premier jour, et non pas ajoutée a posteriori à titre de solution de contournement.
Visibilité en temps réel sur les stocks et disponibilité des articles
Dès qu'une palette arrive sur votre quai, est-elle immédiatement enregistrée dans votre système ? Ou reste-t-elle dans votre file d'attente “ réception ” jusqu'à ce que quelqu'un la saisisse dans le système le lendemain ?
Les mises à jour en temps réel des stocks font toute la différence entre une gestion proactive et une gestion réactive. Lorsque votre équipe commerciale vérifie les stocks disponibles, elle doit disposer d’informations fiables. Lorsqu’un client appelle pour savoir si vous disposez de 500 unités en stock, votre équipe doit pouvoir lui répondre immédiatement, sans passer une heure à chercher la réponse.
Pour cela, il faut respecter certaines conditions : lecture de codes-barres À chaque étape (réception, mise en stock, préparation de commande, emballage, retour), l'intégration entre votre système de gestion d'entrepôt (WMS) et votre système de point de vente ou de gestion des commandes doit permettre au service commercial de consulter l'état des stocks en temps réel et, surtout, d'éviter tout traitement par lots. Chaque scan doit mettre à jour les stocks en temps réel.
Clarus WMS gère cela grâce à une architecture basée sur les tâches, dans laquelle chaque action (réception, mise en stock, prélèvement, emballage) est suivie en temps réel. Les stocks sont mis à jour dès le scan, et non à la fin du service. Les clients peuvent consulter les niveaux de stock en direct via leur portail sans avoir à contacter votre équipe. Interspan, une entreprise de distribution britannique, a réduit son temps de reporting de 90% après être passée à un WMS en temps réel, car les données de stock étaient exactes dès qu'elle en avait besoin.
Logique de réapprovisionnement et de réapprovisionnement automatique
La gestion des niveaux de stock sur plusieurs sites et pour des centaines de références nécessite une logique de réapprovisionnement intelligente. Si vous effectuez ces tâches manuellement, en consultant des tableurs et en envoyant par e-mail des suggestions de réapprovisionnement à votre équipe des achats, vous gaspillez du temps de travail et passez à côté d'opportunités.
Un bon système de gestion des stocks (WMS) surveille en permanence les niveaux de stock et suggère (ou déclenche automatiquement) un réapprovisionnement lorsque le stock passe en dessous de seuils de réapprovisionnement configurables. Dans le cas d’opérations multi-sites, il doit également recommander des transferts entre centres de distribution lorsqu’un site présente un excédent de stock et qu’un autre est sur le point d’être en rupture de stock. Certains systèmes peuvent même s’intégrer aux API des fournisseurs pour passer automatiquement des commandes lorsque les seuils sont atteints.
L'avantage est évident : moins de stocks à rotation lente, moins de ruptures de stock et une réduction des coûts de main-d'œuvre liés à l'approvisionnement. Vos coûts de stockage diminuent et votre taux de couverture augmente.
Règles de préparation des commandes, d'emballage et de tarification spécifiques aux clients et aux commandes
Dans le commerce de gros, il n’existe pas de solution universelle. Vos principaux clients ont des exigences spécifiques : l’un souhaite que les produits soient triés par numéro de magasin avant de quitter vos locaux ; un autre exige un format d’étiquette particulier ; un troisième est prêt à payer un supplément pour bénéficier d’un traitement accéléré. Un système de gestion d’entrepôt (WMS) dépourvu de cette flexibilité vous oblige à traiter manuellement les exceptions.
Un système de gestion d'entrepôt (WMS) spécialement conçu pour la vente en gros vous permet de définir ces règles une seule fois, par client, par produit et par type de commande, et de les appliquer automatiquement lors du traitement des commandes. Les bons de livraison sont générés dans le format préféré du client. Les prix sont appliqués conformément à l'accord conclu avec le client. Les tâches de préparation des commandes sont séquencées selon les préférences du client. Aucune exception, aucune modification manuelle, aucune marge d'erreur.
Ce niveau de flexibilité permet également d'éviter des litiges coûteux. Si une facture comporte une erreur, c'est parce que le système a appliqué une règle erronée, ce qui signifie que cette règle peut être corrigée et que l'erreur ne se reproduira pas. Vous n'avez pas affaire à des erreurs manuelles difficiles à identifier et encore plus difficiles à prévenir.
Tarifs des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) pour le commerce de gros : à quoi s'attendre
Les tarifs des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) varient considérablement en fonction du modèle de déploiement, des fonctionnalités et de l'étendue de la mise en œuvre. Voici à quoi vous devez vous attendre :
SaaS dans le cloud (abonnement mensuel)
Les solutions WMS basées sur le cloud destinées au commerce de gros coûtent généralement entre 1 000 et 5 000 £ par mois, en fonction du nombre d'utilisateurs, du nombre de sites et du volume de transactions. Ce modèle comprend l'hébergement, les mises à jour et l'assistance. Il n'y a pas de dépenses d'investissement, et vous pouvez adapter votre solution à la hausse ou à la baisse en fonction de l'évolution de votre activité.
Tarifs de Clarus WMS À partir de 1 000 £ par mois, dans le cadre d'un contrat mensuel renouvelable sans engagement à long terme. Toutes les mises à jour et l'assistance sont incluses.
Licences sur site et licences d'entreprise
Les solutions WMS d'entreprise traditionnelles (Manhattan Associates, Blue Yonder, SAP) fonctionnent selon un modèle différent : des frais de licence initiaux élevés (souvent supérieurs à 50 000 £), des coûts de mise en œuvre (de 100 000 £ à plus de 500 000 £) et une maintenance annuelle. Ces systèmes sont conçus pour des opérations comptant plus de 50 utilisateurs en entrepôt et présentant des exigences complexes et stratégiques. Ils manquent de flexibilité et leur modification s'avère coûteuse.
Les coûts cachés à surveiller
Lorsque vous comparez des solutions WMS, méfiez-vous des coûts cachés :
- Mise en œuvre : Certains fournisseurs proposent un abonnement mensuel peu élevé, mais facturent des frais importants pour la mise en place, la migration des données et l'assistance lors de la mise en service. Demandez le coût total de possession sur trois ans, et pas seulement le montant de l'abonnement mensuel.
- Tarification à la transaction : Certaines plateformes EDI ou d'intégration facturent à la transaction. Si vous traitez 10 000 commandes EDI par mois, ces coûts s'accumulent rapidement.
- Licence d'utilisation : Certains systèmes facturent à l'utilisateur. Si vous avez 30 employés à l'entrepôt et 10 au siège, et qu'ils ont tous besoin d'un accès, cela représente un coût récurrent important.
- Stockage et bande passante : Les systèmes cloud facturent parfois le volume de stockage ou les appels d'API. Lisez attentivement le contrat.
- Niveaux d'assistance : Une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7, un accès par téléphone et des équipes d’assistance dédiées ont un coût plus élevé. Pour une activité stratégique, c’est de l’argent bien dépensé ; pour les petites structures, une assistance standard peut s’avérer suffisante.
Un bon système de gestion d'entrepôt (WMS) destiné au commerce de gros doit présenter dès le départ une transparence totale sur l'ensemble des coûts. Privilégiez les fournisseurs qui proposent un modèle tarifaire clair, par utilisateur ou par site, sans frais cachés.
Comment choisir le bon système de gestion d'entrepôt (WMS) pour la vente en gros
L'évaluation des différentes solutions de WMS est une tâche complexe. Voici une approche structurée pour prendre une décision éclairée.
Étape 1 : Définissez vos critères incontournables
Commencez par ce dont vous avez absolument besoin. Votre activité nécessite-t-elle :
- Répartition des commandes entre plusieurs entrepôts ?
- Traitement des commandes par EDI ?
- Portail de libre-service client ?
- Intégration avec votre ERP spécifique (Sage 200, Dynamics, etc.) ?
- Une visibilité en temps réel sur les stocks ?
- Existe-t-il des certifications spécifiques en matière de conformité (ISO 27001, Cyber Essentials, etc.) ?
Énumérez les fonctionnalités indispensables à votre activité. Tout système qui n'en dispose pas doit être immédiatement écarté.
Étape 2 : Évaluez votre budget et votre calendrier
Quel est votre budget et dans quel délai devez-vous être opérationnel ? Si vous devez lancer votre projet dans quatre mois, un système SaaS dans le cloud est plus rapide qu'une mise en œuvre sur site qui prendrait six mois. Si votre budget est limité, privilégiez les systèmes dont les coûts d'installation sont faibles et les frais mensuels transparents.
Étape 3 : Test avec des données réelles
N'achetez jamais un système de gestion d'entrepôt (WMS) en vous basant uniquement sur une démonstration. Demandez aux fournisseurs de vous proposer une période d'essai utilisant vos commandes réelles, vos données de stock et vos règles clients. Réalisez un projet pilote avec 5 à 101 TP3T de votre volume et évaluez les résultats : combien de temps faut-il pour traiter une commande ? Le système prend-il en charge votre format EDI ? S'intègre-t-il parfaitement à votre ERP ?
Étape 4 : Vérification de la prise en charge et de la mise en œuvre
La qualité d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) dépend entièrement de la manière dont il est mis en œuvre. Posez-vous les questions suivantes :
- Dans quels délais peuvent-ils être mis en place ? (Les systèmes cloud rapides peuvent être opérationnels en 4 à 8 semaines ; les systèmes d'entreprise prennent 6 mois, voire plus.)
- Qui se charge de la mise en œuvre ? (Le personnel du fournisseur ou un partenaire ? Le personnel du fournisseur est généralement plus rapide et plus efficace.)
- Que comprend l'assistance ? (Un délai de réponse inférieur à 2 minutes est préférable à un délai de 4 heures.)
- Disposez-vous d'une équipe dédiée à la mise en œuvre, ou vous a-t-on attribué une ressource partagée ?
Étape 5 : Contacter les personnes de référence
Demandez au fournisseur des références dans votre secteur d'activité. Contactez au moins trois clients actuels. Posez-leur les questions suivantes :
- Combien de temps a duré la mise en œuvre ? A-t-elle respecté les délais et le budget prévus ?
- Comment se déroule l'assistance après la mise en service ?
- Est-il facile de modifier les règles ou les processus ?
- Quels problèmes avez-vous rencontrés, et comment le fournisseur les a-t-il gérés ?
- L'achèteriez-vous à nouveau, compte tenu de ce que vous savez aujourd'hui ?
Si le fournisseur se montre évasif au sujet des références, ou si celles-ci semblent génériques et préparées à l'avance, passez votre chemin.
Étape 6 : Regardez Meilleur logiciel de gestion d'entrepôt pour 2026 Tests de performance
Comparez les systèmes côte à côte. Consultez G2, Capterra et les rapports des analystes du secteur pour découvrir des avis clients vérifiés et des classements comparatifs. Servez-vous-en pour vérifier les informations fournies par les fournisseurs et repérer les tendances qui se dégagent des retours clients.
Discutez avec un expert en entreposage
Si vous êtes en train d'étudier les différentes options qui s'offrent à vous et que vous souhaitez découvrir comment fonctionne concrètement un progiciel de gestion d'entrepôt (WMS) spécialement conçu à cet effet, n'hésitez pas à prendre contact avec Clarus. Nous travaillons avec des distributeurs en gros et des prestataires logistiques tiers (3PL) partout au Royaume-Uni pour mettre en place un progiciel de gestion d'entrepôt qui s'adapte à votre mode de fonctionnement, et non l'inverse.
Contactez notre équipe pour discuter de vos besoins.