RTS erreicht mit einem Cloud-basierten WMS eine Bestandsgenauigkeit von 99% in ganz Europa

Straßen-LKW-Dienste (RTS) hat sich seit seiner Gründung als Familienunternehmen im Jahr 2006 erheblich weiterentwickelt. Ursprünglich mit einem einzigen, fokussierten Betrieb gestartet, hat das Unternehmen seine operative Reichweite stetig weit über den ursprünglichen Umfang hinaus erweitert. Heute verwaltet RTS ein hochkomplexes Logistik- und Lagernetz mit hohem Volumen, das sich über Irland, das Vereinigte Königreich und das europäische Festland erstreckt.

Doch, eine Skalierung von Third-Party-Logistics (3PL) Geschäfte über internationale Grenzen hinweg bringen zunehmend betriebliche Komplexitäten mit sich. Als sich ihre Kundenbasis erweiterte und das Bestellvolumen zunahm, zeigten die praktischen Realitäten der Verwaltung ihrer Lagerbetriebe kritische Einschränkungen ihrer alten Prozesse auf. Für RTS erforderte die Fortsetzung ihres beeindruckenden Wachstumskurses mehr als nur zusätzliche Lagerfläche oder zusätzliches Personal; es erforderte einen grundlegenden technologischen Wandel, um ihre Fulfillment-Prozesse zu sichern.

Die Herausforderung vor der Veränderung

Für moderne Logistikdienstleister zeigt sich die wahre Belastbarkeit im Betrieb während Spitzenzeiten. Als RTS seine Reichweite in Europa ausdehnte, stieß das Unternehmen auf einen erheblichen und wachsenden operativen Engpass: die Aufrechterhaltung der Spitzen-Picking-Genauigkeit.

In der anspruchsvollen Welt der 3PL-Versandabwicklung bedeutete die Abhängigkeit von veralteten oder manuellen Methoden, dass es keine eindeutige, digitale Aufzeichnung gab, um Lagerbewegungen zu verfolgen, die Auftragsabwicklung zu überprüfen oder die Leistung des Personals zu auditieren. Ohne ein dediziertes Warehouse Management System (WMS), das Echtzeitdaten im Lager erfasst, war die Identifizierung, Isolierung und Korrektur von Fehlern ein unglaublich arbeitsintensiver und frustrierender Prozess.

Wie das Betriebsteam bezüglich seiner früheren Einrichtung bemerkte: “Es gab kein System für den Fall, dass die Kommissionierer pflücken etwas richtig zu machen oder zurückzukehren und es zu untersuchen.”

Als ein Fehler auftrat, blieb die Ursachenforschung aufgrund mangelnder Rückverfolgbarkeit verborgen. Das Management konnte nicht feststellen, ob ein Problem von einem falsch platzierten Produkt, einem falsch gelesenen Etikett oder einem einfachen menschlichen Fehler während einer geschäftigen Schicht herrührte. Mit zunehmendem Geschäftswachstum und steigenden täglichen Bestellvolumina wurden diese manuellen Prüfungen und blinden Flecken völlig unhaltbar. Der Mangel an betrieblicher Transparenz bedrohte direkt den hohen Standard an Service und Zuverlässigkeit, den ihre vielfältige europäische Kundenbasis erwartet hatte. RTS wusste, dass sie das Rätselraten auf ihrem Lagerboden eliminieren mussten, um ihren Ruf und ihre Margen zu schützen.

Warum ein neues WMS benötigt wurde

Die Modernisierung der technologischen Kerninfrastruktur ist im Logistiksektor nie eine leichtfertige Entscheidung. Die Einführung eines neuen Software-Ökosystems erfordert sorgfältige Planung, Change Management und finanzielle Verpflichtung. Bei der Bewertung ihrer Optionen war sich RTS der Tragweite bewusst. “Als wir ein Lagerverwaltungssystem betrachteten, war klar, dass dies zusätzliche Kosten für das Unternehmen bedeutete”, räumte das Team ein.

Der Preis des Nichtstuns war jedoch weitaus höher. RTS erkannte, dass Investitionen in ein fortschrittliches WMS unerlässlich waren, um ihren Aufwärtstrend fortzusetzen und größere, anspruchsvollere Kunden zu gewinnen. Sie benötigten eine Plattform, die nicht nur ihre unmittelbaren Probleme mit Genauigkeit und Transparenz löste, sondern auch über die technische Flexibilität und eine robuste Architektur verfügte, um sich an vielfältige, maßgeschneiderte Kundenbedürfnisse anzupassen.

Ein modernes 3PL kann nicht effizient mit einer starren Einheitslösung betrieben werden. RTS benötigte einen Technologiepartner, der die vollständige Transparenz, absolute Rechenschaftspflicht und die nahtlose digitale Infrastruktur bieten konnte, die erforderlich ist, um RTS tiefer in die Lieferketten seiner Kunden zu integrieren. Sie benötigten ein System, das ihr Lager von einem potenziellen Engpass in einen strategischen Wachstumstreiber verwandeln konnte.

Rollout und Implementierungsrealität

Die Einführung eines neuen Lagerverwaltungssystems ist oft die kritischste Phase der technologischen Adaption und stellt die Anpassungsfähigkeit von Software und Personal auf die Probe. Für RTS war die Implementierungsphase mit Klar was durch die Notwendigkeit einer nahtlosen, kundenspezifischen Integration und intuitiven Benutzerfreundlichkeit definiert war.

Eine kritische Anforderung an das neue System war die Möglichkeit, direkt mit den unterschiedlichen technologischen Umgebungen ihrer erstklassigen Kunden zu verbinden. Durch die Partnerschaft mit Clarus gelang es RTS, zutiefst maßgeschneiderte Lösungen zu implementieren, anstatt sich mit generischen Verbindungen zu begnügen. “Wir haben zwei separate Integrationen für zwei separate Kunden”, erklärte das RTS-Team und hob den individuellen Charakter ihres Dienstleistungsangebots hervor.

Mit dem Clarus API, RTS hat für einen Hauptkunden einen bemerkenswert schnellen und reibungslosen Onboarding- und Kommunikationsprozess etabliert. Gleichzeitig erkannten sie, dass ein anderer wichtiger Kunde einen anderen Ansatz benötigte, was sie dazu veranlasste, mit Clarus zusammenzuarbeiten, um ein benutzerdefiniertes EDI-Format (Electronic Data Interchange) zu entwickeln, das speziell auf die besonderen Berichts- und Verarbeitungsanforderungen dieses Kunden zugeschnitten war. Diese Agilität ermöglichte es RTS, sich perfekt an die spezifische technologische Reife und die bevorzugten Arbeitsabläufe ihrer Kunden anzupassen.

Übergeordnetes System Integrationen, der Rollout musste auf der Lagerfläche bei den tatsächlichen Anwendern erfolgreich sein. Die Logistikbranche ist häufig auf eine wechselnde Belegschaft angewiesen, um schwankende Volumina zu bewältigen. RTS setzt regelmäßig Leihpersonal ein, um Spitzen in der Nachfrage abzufangen, und zieht sogar jüngere Leute für Praktikumsprogramme heran. Jurica Knezevic hob diese Dynamik hervor und wies darauf hin, dass sie oft zusätzliches Personal oder Praktikanten einstellen, die nur eine Woche bleiben.

Wenn mit einer hohen Fluktuation von Temporärkräften gearbeitet wird, ist eine komplexe und unintuitive Lagertechnologie ein enormes Risiko. Das neue WMS musste einfach genug sein, damit Zeitarbeiter und unerfahrene Mitarbeiter schnell eingearbeitet werden konnten, digital durch ihre Kommissionieraufgaben geführt und Fehler vermieden werden konnten. Durch den Einsatz eines Systems, das den Arbeitsablauf digitalisiert und steuert, stellte RTS sicher, dass selbst ihre neuesten Teammitglieder vom ersten Tag an zu ihrem Ziel der maximalen Genauigkeit beitragen konnten.

Erreichte Ergebnisse

Der Umstieg auf ein modernisiertes WMS hat die operative Realität von RTS grundlegend verändert und zu einem deutlich schnelleren Return on Investment geführt als erwartet. Der wahre Wert des Systems wurde nicht nur in Kosteneinsparungen realisiert, sondern auch in der Fähigkeit, höhere Umsätze zu erzielen. Wie Jurica Knezevic hervorhob, war die Kapitalrendite sehr offensichtlich, da “je mehr Dinge wir bearbeiten können, desto mehr Arbeit geben sie [uns]”. Durch die dramatische Steigerung ihrer Verarbeitungsgeschwindigkeit und die Beseitigung von Engpässen in der Auftragsabwicklung hat RTS seine Kapazität gegenüber seinen Kunden unter Beweis gestellt, was direkt zu erhöhten Bestellmengen und stärkeren kommerziellen Partnerschaften führte.

Vor allem bot das System die Fels in der Brandung Technologiegrundlage, die für unbegrenztes aggressives Wachstum erforderlich ist. RTS wird nicht länger durch den administrativen Aufwand der Skalierung gebremst. “Bei unserem ständig wachsenden Geschäft bedeutet ein Lagersystem, das skalierbar ist, um mit uns zu wachsen, dass wir uns keine Sorgen darüber machen müssen, wie groß das Lager wird, wie ausgelastet das Lager wird oder wie viele Produkte wir im System haben”, teilte das RTS-Team zuversichtlich mit. “Wir wissen, dass Clarus damit fertig wird.”

Dieses unermüdliche Streben nach operativer Exzellenz, Genauigkeit und Skalierbarkeit gipfelte kürzlich in einer bedeutenden Branchenanerkennung. RTS wurde bei der mit dem prestigeträchtigen Triple Achievement Award ausgezeichnet Irische Logistik- und Transportpreise. Bei der Reflexion über diesen monumentalen Meilenstein machte Conor Sheridan deutlich, dass ihre technologische Infrastruktur der Katalysator für ihren Erfolg war: “Ein riesiger Erfolg für den Straßengüterverkehr ist dieses Jahr die Auszeichnung mit dem Triple Achievement Award… und das wäre ohne ein zuverlässiges WMS nicht möglich gewesen.”

Reflexionen und gewonnene Erkenntnisse

Rückblickend auf ihren Weg von einem kleinen Familienunternehmen zu einem preisgekrönten europäischen Logistiknetzwerk ist die wichtigste Lektion von RTS die entscheidende Bedeutung einer skalierbaren Infrastruktur. Viele wachsende 3PLs machen den Fehler, mit Investitionen in unternehmensgerechte Technologie zu warten, bis ihr Betrieb tatsächlich zusammenbricht.

Durch die proaktive Implementierung eines Systems zur Verwaltung von maßgeschneiderten API- und EDI-Integrationen hat RTS sein Geschäft zukunftssicher gemacht. Sie lernten, dass ein WMS nicht nur ein Werkzeug zur Bestandsverwaltung ist, sondern ein wichtiger Vermögenswert im Kundenservice. Die vollständige Transparenz der Kommissioniergenauigkeit in Kombination mit der Möglichkeit, Agenturpersonal schnell und ohne Qualitätsverlust einzuarbeiten, hat es RTS ermöglicht, selbstbewusst Angebote für Verträge abzugeben und diese zu sichern, die ihre alten Prozesse überfordert hätten.

Praktische Abschlussbemerkung

Für schnell wachsende 3PLs ist es unvermeidlich, dass die alten Prozesse nicht mehr ausreichen, aber eine beeinträchtigte Erfüllungsgenauigkeit muss nicht sein. Wie RTS gezeigt hat, erfordert nachhaltiges Wachstum die Beseitigung operativer blinder Flecken und Investitionen in Technologie, die sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpasst, anstatt Ihre Kunden dazu zu zwingen, sich an Ihre Einschränkungen anzupassen.

Durch die Sicherung Ihres Lagerbodens mit einem skalierbaren WMS entfernen Sie die operative Decke Ihres Unternehmens und ermöglichen es Ihrem Team, höhere Volumina zu verarbeiten, stärkere Integrationen aufzubauen und letztendlich den preisgekrönten Service zu liefern, den moderne Lieferketten verlangen.