Un nuevo capítulo
JODA Freight Fue fundada a finales de la década de 1980 por dos fundadores, John y Dave, y se convirtió en una empresa de logística de confianza basada en la consistencia y las relaciones a largo plazo con los clientes.
El año pasado, John y Dave decidieron que era hora de dejar el negocio, y la empresa entró en una nueva etapa bajo un nuevo propietario, con la clara intención de modernizarse y crecer.
El crecimiento se ha acelerado gracias a nuevas alianzas. En el último año, JODA Freight incorporó a dos fabricantes más de equipos de refrigeración comercial que abastecen a supermercados, lo que significa que JODA se encarga cada vez más del almacenamiento y la distribución de unidades de refrigeración destinadas al sector minorista.
Bajo la nueva administración, la misión era clara: incorporar tecnología de vanguardia que respaldara las operaciones diarias y ofreciera a los clientes un acceso más claro y rápido a la información que necesitan.
Mandato tecnológico
El objetivo no era simplemente digitalizar por digitalizar. Se trataba de desarrollar un sistema de control operativo que pudiera seguir el ritmo de la expansión, mejorar la precisión y brindar una mejor experiencia al cliente a través de la transparencia y la rapidez.
En un modelo de almacenamiento y distribución, los clientes quieren tener la seguridad de saber qué se tiene en inventario, dónde se encuentra y qué se está moviendo, sin demoras causadas por la conciliación manual.
Esa expectativa marcó el rumbo de JODA Freight: sustituir los procesos lentos y frágiles por una plataforma de WMS diseñada para el crecimiento, la visibilidad en tiempo real y unas relaciones más sólidas con los clientes.
Cómo superar los retos del sistema de gestión de almacenes (WMS) que frenan el crecimiento del negocio
Excel no pudo escalar
Antes de implementar Clarus WMS, JODA Freight no contaba con un sistema de gestión de inventario (WMS) específico. El inventario se administraba mediante una base de datos de Excel, lo que generaba dificultades operativas a medida que aumentaban los volúmenes y las exigencias de los clientes.
Las limitaciones eran prácticas e inmediatas. No se podía administrar el inventario de manera eficiente, y las actividades de rutina tomaban más tiempo del que deberían, lo que incluía la capacidad de proporcionar cifras confiables a los clientes y para la planificación interna.
Esa brecha, entre la demanda operativa y la capacidad de las hojas de cálculo, es donde la precisión y la confianza comienzan a desvanecerse. Cuando la recopilación de información es lenta, las decisiones también se retrasan.
Los inventarios tardaron semanas
Los inventarios fueron el punto de mayor presión. Bajo Excel, los inventarios se convirtieron en procesos prolongados y perturbadores que consumían tiempo y atención.
De semanas a un día
– Luke, gerente de TI y del almacén
“El inventario, que antes se hacía en una hoja de cálculo de Excel y tardaba semanas, ahora lo podemos completar en un día.”
Cuando un inventario lleva semanas, deja de ser un mecanismo de control y se convierte en una carga. La operación sigue avanzando mientras se intenta ponerse al día con el conteo, y la confianza en las cifras puede verse comprometida durante el proceso.
Para una empresa que buscaba crecer bajo una nueva administración, ese nivel de interrupción ya no era sostenible. JODA Freight necesitaba un control de inventario que pudiera realizarse de manera rápida, repetible y confiable.
Se necesitaba mejorar la visibilidad para los clientes
Más allá de la rapidez interna, JODA Freight quería ofrecer una mejor experiencia del sistema a sus clientes. Eso significaba informes más claros, información más consistente y la posibilidad de que los clientes pudieran acceder a los datos de inventario sin tener que depender siempre de actualizaciones manuales.
Este es un punto de inflexión común para las operaciones de distribución y 3PL en crecimiento: los clientes esperan cada vez más que la visibilidad forme parte del servicio, y no sea una excepción.
Guiando a JODA Freight hacia la transformación del sistema de gestión de almacenes (WMS) en la nube
¿Por qué Clarus WMS?
JODA Freight eligió Clarus WMS porque se ajustaba a lo que la empresa necesitaba para su próxima etapa de crecimiento.
Una solución en la nube era una prioridad, al igual que una plataforma con la que la empresa pudiera crecer. JODA también buscaba un sistema que los clientes pudieran usar fácilmente y que pudiera integrarse con otro software en el futuro, a medida que evolucionaran los requisitos.
Estos criterios de selección reflejan un cambio estratégico. JODA Freight no buscaba una solución a corto plazo para el control de inventario, sino que estaba sentando las bases operativas necesarias para poder crecer.
La confianza a lo largo del tiempo
JODA Freight lleva ya casi cinco años trabajando con Clarus, y el lenguaje que utiliza el equipo refleja una confianza a largo plazo, más que el optimismo propio de las primeras etapas.
Recomendación de primera opción
– Luke, gerente de TI y del almacén
“Sin duda recomendaría Clarus. Cada vez que alguien me pregunta —y mucha gente me lo pregunta— si tengo alguna recomendación para un sistema de gestión de almacén (WMS), lo primero que se me ocurre siempre es Clarus.”
Esa confianza se basa en los dos resultados más importantes en las operaciones de gestión de inventario: la precisión y la rapidez, que se transmiten a los clientes a través de mejores informes y una mayor visibilidad.
Implementación de la solución: de la planificación a la ejecución
Precisión a través de la disciplina
Tras implementar el sistema de gestión de almacenes (WMS) Clarus, JODA Freight aumentó la frecuencia de los inventarios y las verificaciones de información de productos (PI). Este cambio es importante porque la precisión mejora cuando las verificaciones se convierten en una disciplina rutinaria, en lugar de un ejercicio de limpieza ocasional.
Durante el primer año, JODA Freight informó que la precisión de inventario mejoró hasta situarse en el rango de 90% a 97%, y que para el segundo año alcanzó los 99%.
Esta línea de tiempo muestra cómo se acumula el valor del WMS. El sistema proporciona una estructura, pero el ritmo constante de revisiones y la ejecución coherente son los que impulsan un desempeño sostenido.
Inventarios rápidos
El cambio operativo más práctico descrito por JODA Freight fue la reducción de la duración de los inventarios. Pasar de varias semanas a un solo día cambia la forma en que opera el almacén, ya que las actividades de control dejan de interrumpir el flujo.
Además, mejora la gestión, ya que los inventarios de fin de año se pueden completar en un plazo realista, en lugar de prolongarse y correr el riesgo de que los datos queden desactualizados.
De semanas a un día
– Luke, gerente de TI y del almacén
“El inventario, que antes se hacía en una hoja de cálculo de Excel y tardaba semanas, ahora lo podemos completar en un día.”
Visibilidad del espacio en 3D
Una de las características más destacadas de JODA Freight en Clarus es el mapa del almacén en 3D, que ofrece visibilidad en tiempo real del espacio del almacén y la capacidad de las estanterías.
El espacio es una limitación oculta en muchas operaciones de almacén. Cuando los líderes no pueden evaluar claramente la capacidad, las decisiones sobre las entradas se vuelven reactivas y el espacio se utiliza de manera menos eficiente. La visibilidad en tiempo real permite tomar decisiones más tempranas y mejores.
Visibilidad del mapa en 3D
– Luke, gerente de TI y del almacén
“Lo que más me gusta de Clarus, y lo voy a destacar mucho, es el Mapa de 3D Warehouse. Es una función genial. Nos da visibilidad a los directores: puedo revisar por la mañana y ver qué espacio tenemos en cada almacén y en las estanterías, en vivo y en tiempo real.”
Para los líderes, esto representa una ventaja en la planificación diaria. Facilita una mejor distribución de las entradas de mercancia, reduce los reajustes de última hora y ayuda a la empresa a mantener el control a medida que aumentan los volúmenes.
Flujos de trabajo de generación de informes para clientes
Clarus también permitió a los clientes generar informes programados y contar con visibilidad en tiempo real. JODA Freight puede configurar los informes con la frecuencia que el cliente necesite, desde diariamente hasta cada hora, y ofrecer así una experiencia de servicio más transparente.
Informes con cualquier periodicidad
“La generación de informes en tiempo real para el cliente es realmente buena. En cuanto a los informes programados, podemos configurarlos para que el cliente los reciba diariamente, cada hora, semanalmente, mensualmente, anualmente o con la frecuencia que desee, en realidad.”
– Luke, gerente de TI y del almacén
JODA Freight también describió el caso de un cliente que adoptó una vista en tiempo real de su inventario, y señaló que esta visibilidad facilita la creación de indicadores clave de desempeño (KPI) y fortalece la relación de trabajo.
Los clientes ven el inventario en tiempo real
“Tenemos un cliente que se ha sumado a la iniciativa y cuenta con una vista en tiempo real de sus inventarios, y su retroalimentación es: ”Es genial, puedo ver mis inventarios en tiempo real en todo momento y puedo crear indicadores clave de desempeño (KPI) a partir de eso’.”
– Luke, gerente de TI y del almacén
Este es un cambio significativo en la forma en que funcionan las relaciones con los clientes. Cuando los clientes pueden ver el estado del inventario en tiempo real, la conversación ya no se centra tanto en estar al tanto de las actualizaciones, sino más bien en mejorar el desempeño de manera conjunta.
Resultados obtenidos: El éxito del WMS en la práctica
Precisión de inventario según 99%
JODA Freight reportó una clara trayectoria de mejora en la precisión de los inventarios tras adoptar el sistema de gestión de almacén (WMS) Clarus e incorporar verificaciones periódicas de los indicadores de rendimiento (PI) y recuentos de inventario.
Durante el primer año, la precisión aumentó hasta situarse en el rango de 90% a 97%. Para el segundo año, JODA Freight alcanzó una precisión de inventario de 99%.
Esta mejora permite responder más rápido a los clientes, planificar mejor y reducir las interrupciones causadas por las discrepancias entre el inventario esperado y el real.
Inventarios en formato comprimido
Los inventarios que antes tardaban semanas en realizarse con Excel ahora se pueden completar en un día, y los inventarios de fin de año se realizan en dos o tres días.
Ese cambio es tanto operativo como cultural. El almacén puede mantener el control sin interrumpir el servicio habitual, y los directivos pueden enfocarse en el crecimiento y la mejora en lugar de dedicarse a largos procesos de conciliación.
De semanas a un día
“El inventario, que antes se hacía en una hoja de cálculo de Excel y tardaba semanas, ahora lo podemos completar en un día.”
– Luke, gerente de TI y del almacén
Planificación de la capacidad en tiempo real
El mapa 3D del almacén brinda a los directivos una visión en tiempo real del espacio disponible en los almacenes y las estanterías. Esto permite una mejor planificación diaria y reduce el riesgo de sorpresas en materia de capacidad a medida que JODA Freight se expande.
Visibilidad del mapa en 3D
“Mi función favorita de Clarus, y voy a presumirla mucho, es el mapa 3D del almacén. Es una función increíble. Nos da visibilidad a los directores: puedo revisar por la mañana y ver qué espacio tenemos en cada almacén y en cada estante, en vivo y en tiempo real.”
– Luke, gerente de TI y del almacén
Relaciones más sólidas con los clientes
La presentación de informes a los clientes mejoró gracias a informes programados y, al menos en un caso, una vista en tiempo real del inventario que permitió la creación de indicadores clave de desempeño (KPI). Esto fortaleció la relación con el cliente gracias a la transparencia y la visibilidad continua.
Los clientes ven el inventario en tiempo real
“Tenemos un cliente que se ha sumado a la iniciativa y cuenta con una vista en tiempo real de sus inventarios, y su retroalimentación es: ”Es genial, puedo ver mis inventarios en tiempo real en todo momento y puedo crear indicadores clave de desempeño (KPI) a partir de eso’.”
– Luke, gerente de TI y del almacén
Reflexiones de los clientes y lecciones aprendidas
La visibilidad se convierte en servicio
La experiencia de JODA Freight demuestra lo rápido que la transparencia se convierte en parte integral del producto en el ámbito moderno del almacenamiento y la distribución. Los informes en tiempo real y los informes programados reducen la dependencia de las actualizaciones manuales y ayudan a los clientes a sentir que tienen el control de su situación de inventario.
Compuestos de precisión
El paso de no contar con ningún sistema y un control basado en Excel a la precisión del 99% demuestra que el desempeño operativo mejora por etapas. El sistema de gestión de almacén (WMS) proporciona la base, y luego la disciplina en los procesos la mantiene y la fortalece con el tiempo.
El liderazgo gana influencia
El mapa 3D del almacén nos recuerda que no todo el valor del sistema de gestión de almacenes (WMS) se limita a las “tareas administrativas”. La visibilidad en tiempo real de la capacidad ayuda a los líderes a tomar mejores decisiones con mayor antelación, lo cual cobra mayor importancia a medida que aumenta la utilización del almacén y crece el rendimiento.
Tu camino hacia el éxito con el WMS
La trayectoria de JODA Freight, desde el control de inventario basado en Excel hasta un sistema de gestión de almacén (WMS) en la nube con una precisión de inventario de 99%, muestra lo que sucede cuando una operación de almacenamiento y distribución en crecimiento invierte en control, rapidez y transparencia para el cliente.
Los resultados más prácticos son evidentes: los inventarios se redujeron de varias semanas a un solo día, los recuentos de fin de año se completaron en dos o tres días y se brindó apoyo a los clientes mediante informes en tiempo real, informes programados y visibilidad en vivo, al menos en un caso.
Si tu empresa todavía depende de hojas de cálculo, o si los inventarios te llevan semanas y interrumpen el servicio habitual, un sistema de gestión de almacén (WMS) en la nube puede convertir el control de inventario en una capacidad repetible que se adapta a tu crecimiento.
Descubre cómo Clarus WMS puede ayudar a tu almacén a mejorar la precisión, agilizar el control de inventario y ofrecer la transparencia que los clientes esperan cada vez más.