{"id":23210,"date":"2025-05-23T17:54:54","date_gmt":"2025-05-23T16:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/stg-khh4l5.elementor.cloud\/?post_type=customer-stories&p=23210"},"modified":"2025-12-17T11:02:20","modified_gmt":"2025-12-17T11:02:20","slug":"st-johns-hall-storage-verkort-de-facturatietijd-met-90","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/stg-khh4l5.elementor.cloud\/nl\/customer-stories\/st-johns-hall-storage-cuts-invoicing-time-by-90\/","title":{"rendered":"St John\u2019s Hall Storage verkort de factureringstijd met 90%"},"content":{"rendered":"

St John's Hall Opslag<\/a> is een externe opslagdienstverlener<\/a> in het Verenigd Koninkrijk, waar het bedrijf een mix van lokale en buitenlandse klanten bedient met langetermijnopslag, palletverwerking en steeds complexere orderverzameling- en verpakkingsactiviteiten.<\/p>\n\n\n\n

In meer dan 30 jaar is het bedrijf uitgegroeid van \u00e9\u00e9n magazijn tot een organisatie met meerdere vestigingen. Deze groei is voornamelijk te danken aan mond-tot-mondreclame van klanten die de \u201ceersteklas\u201d service van St John waarderen en de manier waarop het team fungeert als een verlengstuk van hun eigen bedrijfsvoering, in plaats van slechts een van de vele leveranciers te zijn.<\/p>\n\n\n\n

Naarmate de verwachtingen van klanten zijn veranderd, zijn ook de operationele uitdagingen toegenomen. Veel klanten van St John werken tegenwoordig met kortere doorlooptijden en een breder productassortiment. Goederen komen vaak op \u00e9\u00e9n dag binnen en moeten binnen 24 tot 48 uur worden gepickt en verzonden, waarbij er nauwelijks ruimte is voor fouten.<\/p>\n\n\n\n

Binnen het bedrijf is het managementteam er altijd duidelijk over geweest dat groei niet ten koste mag gaan van de bedrijfscultuur. St John\u2019s staat bekend om de lange diensttijd van zijn medewerkers en een hecht team, met magazijnmedewerkers en kantoormedewerkers die al vele jaren bij het bedrijf werken. Elke technologische verandering moest die cultuur ondersteunen door het werk gemakkelijker en effectiever te maken, en niet door processen op te leggen zonder rekening te houden met de praktijkervaring ter plaatse.<\/p>\n\n\n\n

Gedurende ongeveer 25 van die jaren maakte het bedrijf gebruik van een verouderd, lokaal WMS-systeem. Ooit was dat een belangrijke stap vooruit geweest, maar tegen de tijd dat St John\u2019s meerdere magazijnen en intensieve 3PL-diensten exploiteerde, was het systeem verouderd en moeilijk aan te passen. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"St<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Het overwinnen van de WMS-uitdagingen die St John\u2019s tegenhouden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het verouderde WMS was op technisch, operationeel en commercieel vlak een beperkende factor geworden.<\/p>\n\n\n\n

Technisch gezien was het systeem servergebaseerd en kwetsbaar. Uitval en storingen waren re\u00eble zorgen, en upgrades waren noch eenvoudig, noch soepel te realiseren. Terwijl de softwarewereld in het algemeen een beslissende verschuiving maakte naar cloudoplossingen, zat St John\u2019s vast aan een infrastructuurmodel dat niet de veerkracht of flexibiliteit kon bieden die ze nodig hadden.<\/p>\n\n\n\n

Operationeel gezien waren de grootste problemen te vinden op het gebied van zichtbaarheid en facturering. Het oude systeem had moeite om pallets en voorraad in realtime te volgen. Het inboeken, orderverzamelen en verzenden verliepen traag doordat volledige ladingen moesten worden voltooid voordat het transport verder kon gaan. Nu de doorlooptijden voor klanten steeds korter werden, zorgde dat sequenti\u00eble model voor knelpunten en beperkte het de service die St John\u2019s wilde bieden.<\/p>\n\n\n\n

De facturering was een bijzonder knelpunt. Onder het vorige systeem moesten de gegevens uit het WMS handmatig opnieuw worden ingevoerd in de boekhoudsoftware. Dat proces was tijdrovend en foutgevoelig, wat vaak leidde tot typefouten en vragen. Algemeen directeur Tim Basey-Fisher<\/a> Ik besteedde aan het einde van elke maand zelf ongeveer vier dagen aan het controleren van facturen om er zeker van te zijn dat ze klopten, voordat ik ze naar de klanten stuurde.<\/p>\n\n\n\n

Deze handmatige werkwijze leidde ook tot een \u201ceinde-maand-drukte\u201d. Facturen werden maandelijks verstuurd, waardoor het werk zich concentreerde in \u00e9\u00e9n enkele, stressvolle periode en klanten pas later inzicht kregen in de kosten. Als er vragen rezen, werden die vaak pas weken na de betreffende activiteit behandeld, wanneer het voor beide partijen moeilijker was om zich de details te herinneren.<\/p>\n\n\n\n

Het gebrek aan echte cloudmogelijkheden in het bestaande systeem werd steeds moeilijker te negeren. Terwijl de markt zich verder ontwikkelde, probeerde de leverancier het volgende te positioneren als Jenny Green, manager HR en bedrijfsvoering<\/a>, beschrijft het als een \u201ccloudgebaseerde\u201d oplossing die in wezen hetzelfde oude systeem was, met daar bovenop een clouddashboard. In vergelijking met moderne, cloud-native WMS-producten kon het simpelweg niet concurreren.<\/p>\n\n\n\n

Erger nog, de leverancier stelde St John\u2019s voor een harde keuze: ofwel een aanzienlijk bedrag betalen om over te stappen naar deze beperkte \u201ccloud\u201d-versie met hoge doorlopende abonnementskosten, ofwel migreren naar een ander overgenomen product dat niet geschikt was voor hun model met externe opslag. Het bedrijf werd in feite in een hoek gedreven op een moment dat het het ontzettend druk had en belangrijke nieuwe klantcontracten moest beheren.<\/p>\n\n\n\n

Naast deze systeemproblemen zag het team ook de bredere gevolgen. Door ineffici\u00ebnte looproutes in verschillende magazijnen ging er tijd verloren bij het orderverzamelen en het in- en uitslagproces. Zonder door het systeem aangestuurde routes waren medewerkers sterk afhankelijk van lokale kennis om effici\u00ebnt te kunnen werken, waardoor de bedrijfsvoering moeilijker op te schalen en te standaardiseren was.<\/p>\n\n\n\n

Het beeld was duidelijk: St John\u2019s was gegroeid dankzij zijn dienstverlening en reputatie, maar het WMS vormde een belemmering voor de volgende stap. Bij St John\u2019s nam de spanning toe en de status quo werd steeds onhoudbaarder.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

St John\u2019s begeleiden bij de WMS-transformatie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Omdat St John\u2019s zich bewust was van het strategische belang van deze beslissing, voerde het bedrijf een grondige, twee jaar durende analyse van de WMS-markt uit. Het team putte uit 25 jaar ervaring met magazijnsoftware en ging de zoektocht in met een duidelijk beeld van wat wel en niet werkte voor hun bedrijfsmodel.<\/p>\n\n\n\n

Ze waren op zoek naar een oplossing die:<\/p>\n\n\n\n