{"id":23210,"date":"2025-05-23T17:54:54","date_gmt":"2025-05-23T16:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/stg-khh4l5.elementor.cloud\/?post_type=customer-stories&p=23210"},"modified":"2025-12-17T11:02:20","modified_gmt":"2025-12-17T11:02:20","slug":"st-johns-hall-storage-reduce-el-tiempo-de-facturacion-en-un-90","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/stg-khh4l5.elementor.cloud\/es\/customer-stories\/st-johns-hall-storage-cuts-invoicing-time-by-90\/","title":{"rendered":"St John\u2019s Hall Storage reduce el tiempo de facturaci\u00f3n en un 90%"},"content":{"rendered":"

Almacenamiento del Sal\u00f3n de San Juan<\/a> es un proveedor externo de servicios de almacenamiento<\/a> en el Reino Unido, donde presta servicio a una combinaci\u00f3n de clientes locales e internacionales con servicios de almacenamiento a largo plazo, gesti\u00f3n de pal\u00e9s y operaciones de preparaci\u00f3n y embalaje cada vez m\u00e1s complejas.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de m\u00e1s de 30 a\u00f1os, la empresa ha pasado de ser un \u00fanico almac\u00e9n a contar con varias sedes. Este crecimiento se ha debido principalmente al boca a boca de los clientes, que valoran el servicio \u201cde primera clase\u201d de St John y la forma en que el equipo act\u00faa como una extensi\u00f3n de su propia actividad, en lugar de ser simplemente un proveedor m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

A medida que han ido cambiando las expectativas de los clientes, tambi\u00e9n lo han hecho los retos operativos. Muchos de los clientes de St John operan ahora con plazos de entrega m\u00e1s cortos y gamas de productos m\u00e1s amplias. A menudo, la mercanc\u00eda llega un mismo d\u00eda y debe prepararse y enviarse en un plazo de 24 a 48 horas, con muy poco margen de error.<\/p>\n\n\n\n

A nivel interno, el equipo directivo siempre ha tenido claro que el crecimiento no debe producirse a costa de la cultura de la empresa. St John\u2019s es conocida por la larga permanencia de su personal y por contar con un equipo muy unido, con operarios de almac\u00e9n y personal de oficina que llevan muchos a\u00f1os en la empresa. Cualquier cambio tecnol\u00f3gico deb\u00eda respaldar esa cultura facilitando el trabajo y haci\u00e9ndolo m\u00e1s eficaz, y no imponiendo procesos sin tener en cuenta la experiencia sobre el terreno.<\/p>\n\n\n\n

Durante unos 25 de esos a\u00f1os, la empresa utiliz\u00f3 un sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) heredado e instalado en sus propias instalaciones. En su momento hab\u00eda supuesto un importante avance, pero cuando St John\u2019s ya gestionaba varios almacenes y prestaba servicios de log\u00edstica de terceros (3PL) de alto nivel de atenci\u00f3n al cliente, el sistema se hab\u00eda quedado obsoleto y resultaba dif\u00edcil de adaptar a las nuevas necesidades. <\/p>\n\n\n\n

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Superar los retos del sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) que frenan a St John\u2019s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El antiguo sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) se hab\u00eda convertido en un factor limitante en los \u00e1mbitos t\u00e9cnico, operativo y comercial.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9cnicamente, el sistema estaba basado en servidores y era fr\u00e1gil. Los tiempos de inactividad y las interrupciones eran motivos reales de preocupaci\u00f3n, y las actualizaciones no eran ni sencillas ni fluidas. A medida que el sector del software en general se decantaba de forma decisiva por la prestaci\u00f3n de servicios en la nube, St John\u2019s se vio atada a un modelo de infraestructura que no pod\u00eda ofrecer la resiliencia ni la flexibilidad que necesitaba.<\/p>\n\n\n\n

Desde el punto de vista operativo, los mayores problemas se centraban en la visibilidad y la facturaci\u00f3n. El antiguo sistema ten\u00eda dificultades para ofrecer un seguimiento en tiempo real de los pal\u00e9s y las existencias. La recepci\u00f3n, la preparaci\u00f3n de pedidos y la expedici\u00f3n se ve\u00edan ralentizadas por la necesidad de completar cargas completas antes de iniciar los siguientes movimientos. Con la reducci\u00f3n de los plazos de entrega de los clientes, ese modelo secuencial generaba cuellos de botella y limitaba el servicio que St John\u2019s quer\u00eda ofrecer.<\/p>\n\n\n\n

La facturaci\u00f3n era un punto especialmente conflictivo. Con el sistema anterior, los datos del sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) ten\u00edan que introducirse manualmente en el programa de contabilidad. Ese proceso requer\u00eda mucho tiempo y era propenso a errores, lo que a menudo daba lugar a errores tipogr\u00e1ficos y consultas. Director general: Tim Basey-Fisher<\/a> Personalmente, dedicaba unos cuatro d\u00edas a finales de cada mes a revisar las facturas para asegurarme de que estuvieran correctas antes de envi\u00e1rselas a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Este enfoque manual tambi\u00e9n provocaba una \u201csobrecarga a fin de mes\u201d. Las facturas se emit\u00edan mensualmente, lo que concentraba el trabajo en un \u00fanico periodo estresante y retrasaba la visibilidad de los costes para los clientes. Si surg\u00edan dudas, a menudo se resolv\u00edan semanas despu\u00e9s de la actividad subyacente, cuando a ambas partes les resultaba m\u00e1s dif\u00edcil recordar los detalles.<\/p>\n\n\n\n

La falta de una verdadera capacidad en la nube en el sistema actual resultaba cada vez m\u00e1s dif\u00edcil de ignorar. A medida que el mercado evolucionaba, el proveedor intent\u00f3 posicionar lo que Jenny Green, directora de Recursos Humanos y Operaciones<\/a>, la describe como una soluci\u00f3n \u201cbasada en la nube\u201d que, en esencia, era el mismo sistema de siempre con un panel de control en la nube a\u00f1adido por encima. En comparaci\u00f3n con los productos WMS modernos y nativos de la nube, simplemente no resultaba competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Peor a\u00fan, el proveedor plante\u00f3 a St John\u2019s una disyuntiva dif\u00edcil: pagar una cantidad considerable para pasar a esta versi\u00f3n limitada en \u201cla nube\u201d, con una suscripci\u00f3n mensual elevada, o migrar a otro producto adquirido que no se adaptaba a su modelo de almacenamiento externo. La empresa se vio, en la pr\u00e1ctica, acorralada en un momento en el que se encontraba en plena actividad y gestionaba importantes contratos con nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de estos problemas del sistema, el equipo pudo apreciar las implicaciones m\u00e1s amplias. Los recorridos ineficientes por los distintos almacenes supon\u00edan una p\u00e9rdida de tiempo en las tareas de preparaci\u00f3n de pedidos y almacenamiento. Al carecer de rutas guiadas por el sistema, el personal depend\u00eda en gran medida de su conocimiento del lugar para trabajar de forma eficiente, lo que dificultaba la ampliaci\u00f3n y la estandarizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El panorama era claro: St John\u2019s hab\u00eda crecido gracias a su servicio y a su reputaci\u00f3n, pero su sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) le imped\u00eda dar el salto a la siguiente etapa. St John\u2019s se enfrentaba a una tensi\u00f3n creciente, y el statu quo resultaba cada vez m\u00e1s insostenible.<\/p>\n\n\n\n

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Guiando a St John\u2019s hacia la transformaci\u00f3n hacia el sistema de gesti\u00f3n de la escuela (WMS)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Consciente de la importancia estrat\u00e9gica de la decisi\u00f3n, St John\u2019s llev\u00f3 a cabo un exhaustivo an\u00e1lisis del mercado de los sistemas de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) que se prolong\u00f3 durante dos a\u00f1os. El equipo se bas\u00f3 en sus 25 a\u00f1os de experiencia en software de almac\u00e9n y abord\u00f3 la b\u00fasqueda con una visi\u00f3n clara de lo que funcionaba y lo que no en su modelo.<\/p>\n\n\n\n

Buscaban una soluci\u00f3n que:<\/p>\n\n\n\n